Để sử dụng dịch vụ Zelle®, bạn cần đăng ký bằng tài khoản séc hoặc tiết kiệm tại Hoa Kỳ. Khách hàng của Chase phải sử dụng tài khoản séc cá nhân hoặc doanh nghiệp hợp lệ của Chase, có thể có phí tài khoản riêng. Vui lòng tham khảo thỏa thuận tài khoản của bạn. Để gửi hoặc nhận tiền từ một doanh nghiệp nhỏ, cả hai bên phải đăng ký với Zelle® trực tiếp thông qua trải nghiệm ứng dụng di động hoặc trực tuyến của tổ chức tài chính của họ. Tiền thường có sẵn trong vài phút khi địa chỉ email hoặc số điện thoại di động tại Hoa Kỳ của người nhận đã được đăng ký với Zelle® (truy cập enroll.zellepay.com để xem các ngân hàng tham gia). Một số giao dịch có thể mất tối đa 3 ngày làm việc. Đăng ký trên ứng dụng Chase Mobile® hoặc Chase Online℠. Có thể áp dụng các hạn chế. Có thể áp dụng phí tin nhắn và dữ liệu.
Zelle® được dành cho các khoản thanh toán cho người nhận mà bạn biết và tin tưởng và không dành cho việc mua hàng hóa từ các nhà bán lẻ, thị trường trực tuyến hoặc thông qua các bài đăng trên mạng xã hội. Cả Zelle® và Chase đều không cung cấp bảo vệ nếu bạn mua hàng hóa bằng Zelle® và sau đó không nhận được chúng hoặc nhận được chúng bị hư hỏng hoặc không như mô tả hoặc mong đợi. Trong trường hợp có lỗi hoặc câu hỏi về chuyển khoản điện tử của bạn, bao gồm thông tin về việc hoàn trả cho các khoản thanh toán Zelle® gian lận, hãy xem thỏa thuận tài khoản của bạn. Cả Chase và Zelle® đều không hoàn trả cho các khoản thanh toán được ủy quyền mà bạn thực hiện bằng Zelle®, ngoại trừ một chương trình hoàn trả hạn chế áp dụng cho một số trò gian lận mạo danh nhất định mà bạn đã gửi tiền bằng Zelle®. Chương trình hoàn trả này không bắt buộc theo luật và có thể được sửa đổi hoặc ngừng bất cứ lúc nào.
Zelle và các nhãn hiệu liên quan đến Zelle thuộc sở hữu hoàn toàn của Early Warning Services, LLC và được sử dụng tại đây theo giấy phép.
