EPFiGMS là cổng thông tin trực tuyến của Cơ quan Quản lý Quỹ Tiết kiệm Hưu trí Nhân viên (EPFO) được thiết kế để giải quyết các khiếu nại liên quan đến dịch vụ của EPFO. Hệ thống cho phép người dùng đăng ký khiếu nại từ bất kỳ đâu và khiếu nại sẽ được chuyển đến văn phòng EPFO có liên quan. Bạn có thể gửi khiếu nại đến trụ sở chính tại New Delhi hoặc đến 135 văn phòng chi nhánh trên toàn quốc.
Cổng thông tin EPFiGMS được nâng cấp với nhiều tính năng tiên tiến, bao gồm:
-
Cho phép các thành viên quỹ PF, người hưởng lương hưu EPS, người sử dụng lao động và các bên liên quan khác đăng ký khiếu nại.
-
Xác minh OTP để đảm bảo tính bảo mật.
-
Đăng ký khiếu nại trực tuyến dựa trên số UAN (Universal Account Number).
-
Tích hợp UAN với cơ sở dữ liệu chính của EPFO giúp xác định văn phòng EPFO phụ trách giải quyết khiếu nại.
-
Cho phép đăng ký khiếu nại cho nhiều số PF liên kết với một UAN.
-
Kiểm tra và tích hợp số PPO (Pension Payment Order) cho người hưởng lương hưu EPS với cơ sở dữ liệu tập trung của EPFO.
-
Chức năng gửi lời nhắc cho các khiếu nại đang chờ xử lý.
-
Xem trạng thái hiện tại của khiếu nại.
-
Cung cấp phản hồi về việc giải quyết khiếu nại.
-
Phân loại khiếu nại toàn diện để xác định các lĩnh vực dễ phát sinh vấn đề.
-
Cho phép tải lên nhiều tài liệu liên quan đến khiếu nại.
-
EPFiGMS hiện có sẵn trên ứng dụng di động UMANG. Bạn có thể đăng ký khiếu nại bằng cách sử dụng ứng dụng UMANG và chọn Dịch vụ EPFO.
Sau khi khiếu nại được đăng ký, hệ thống sẽ tạo một mã số đăng ký duy nhất và tự động gửi xác nhận qua SMS và email. Quá trình đăng ký khiếu nại được đơn giản hóa và thời gian giải quyết nhanh chóng hơn sau khi EPFiGMS được cải tiến. Giao diện hiện tại hỗ trợ hai ngôn ngữ.
EPFO đang nỗ lực cải thiện việc cung cấp dịch vụ. Vui lòng cung cấp phản hồi quý báu của bạn về việc đăng ký khiếu nại trên Cổng thông tin EPFiGMS và mức độ hài lòng của bạn về việc giải quyết khiếu nại. EPFO cũng khuyến khích người dùng theo dõi các kênh truyền thông xã hội của họ để cập nhật thông tin mới nhất về quỹ PF, bao gồm YouTube, Instagram, Twitter và Facebook.
