EPFiGMS là cổng thông tin của Quỹ Hưu trí Nhân viên (EPFO) được thiết kế để giải quyết các khiếu nại liên quan đến dịch vụ của EPFO. Bạn có thể đăng ký khiếu nại trên EPFiGMS từ bất kỳ đâu và khiếu nại sẽ được chuyển đến văn phòng có thẩm quyền xử lý. Khiếu nại có thể được gửi đến trụ sở chính tại New Delhi hoặc 135 văn phòng chi nhánh trên toàn quốc.
Tính năng nổi bật của EPFiGMS
Cổng thông tin EPFiGMS được cải tiến với nhiều tính năng tiên tiến, giúp việc đăng ký khiếu nại trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn:
Đăng ký và Xác minh
- Cho phép thành viên quỹ PF, người hưởng lương hưu EPS, người sử dụng lao động và các đối tượng khác đăng ký khiếu nại.
- Xác minh bằng mã OTP.
- Đăng ký khiếu nại trực tuyến dựa trên số UAN.
- UAN được tích hợp với cơ sở dữ liệu chính của EPFO, giúp xác định văn phòng EPF phụ trách giải quyết khiếu nại.
- Cho phép đăng ký khiếu nại cho nhiều số PF liên kết với UAN.
- Xác thực/tích hợp số PPO (đối với người hưởng lương hưu EPS) với cơ sở dữ liệu tập trung của EPFO.
Theo dõi và Phản hồi
- Gửi lời nhắc cho các khiếu nại đang chờ xử lý.
- Xem trạng thái hiện tại của khiếu nại.
- Cung cấp phản hồi về việc giải quyết khiếu nại.
- Phân loại khiếu nại toàn diện để xác định các lĩnh vực dễ phát sinh khiếu nại.
- Cho phép tải lên nhiều tài liệu khiếu nại.
Quá trình đăng ký khiếu nại
Sau khi đăng ký khiếu nại, hệ thống sẽ tạo một mã số đăng ký duy nhất và tự động gửi xác nhận qua SMS và email. Giao diện hiện đã được hỗ trợ song ngữ, giúp người dùng dễ dàng đăng ký khiếu nại và theo dõi quá trình xử lý. EPFiGMS cũng có sẵn trên ứng dụng di động UMANG. Bạn có thể đăng ký khiếu nại bằng cách sử dụng ứng dụng UMANG và chọn Dịch vụ EPFO.
EPFO cam kết cải thiện dịch vụ
EPFO đang nỗ lực cải thiện việc cung cấp dịch vụ. Hãy đăng ký khiếu nại trên EPFiGMS và cung cấp phản hồi quý báu của bạn về trải nghiệm đăng ký khiếu nại cũng như mức độ hài lòng về việc giải quyết khiếu nại. Để cập nhật tin tức và thông báo mới nhất về EPF, hãy đăng ký kênh YouTube, Instagram, Twitter và Facebook của EPFO.
