Việc đăng ký bảo hành cho điện thoại Redmi của bạn rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi của mình trong trường hợp gặp sự cố. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách đăng ký bảo hành Redmi tại Singapore thông qua website chính thức của Xiaomi.
Xiaomi áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành riêng cho sản phẩm mua tại website www.mi.com/sg. Nếu bạn mua sản phẩm từ các cửa hàng trực tuyến hoặc ngoại tuyến khác, vui lòng tham khảo chính sách của nơi mua.
Chính Sách Đổi Trả Chuẩn
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mua tại website www.mi.com/sg trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm chất lượng tốt: Hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc ngày xuất hóa đơn (tùy theo ngày nào muộn hơn).
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc ngày xuất hóa đơn (tùy theo ngày nào muộn hơn).
Lưu ý: Nếu sản phẩm không còn hàng để đổi hoặc hoàn tiền, Xiaomi sẽ hoàn tiền theo quy định của chính sách này.
Hướng Dẫn Đăng Ký Đổi Trả Sản Phẩm Redmi
1. Tạo yêu cầu đổi trả:
Bạn có thể tạo yêu cầu đổi trả trực tuyến để nhận mã dịch vụ thông qua:
- Trung tâm hỗ trợ trên website: https://www.mi.com/sg/support
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: Sử dụng chat trực tuyến hoặc gọi hotline 8008528474 (thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 – 18:00).
- Email: [email protected].
Lưu ý: Nếu không thể tạo yêu cầu trực tuyến, hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ.
2. Đóng gói và gửi sản phẩm:
- Xiaomi sẽ cung cấp mã vận đơn và hướng dẫn đóng gói qua email. Nhà vận chuyển GD Express (S) Pte Ltd sẽ đến lấy hàng tại địa chỉ bạn cung cấp.
- Đối với sản phẩm TV, Xiaomi sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và vận chuyển. Vui lòng gửi riêng TV và quà tặng kèm theo.
- Sao lưu và xóa dữ liệu cá nhân trên thiết bị trước khi gửi.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận theo hướng dẫn, kèm theo bản gốc hoặc bản sao hóa đơn và mã vận đơn.
3. Theo dõi đơn hàng:
Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng bằng mã vận đơn được cung cấp. Chi phí vận chuyển sẽ do Xiaomi chi trả nếu bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển của đối tác.
4. Xử lý hoàn tiền hoặc đổi trả:
Xiaomi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian quy định sau khi nhận được sản phẩm. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày. Sản phẩm đổi mới (nếu đủ điều kiện) sẽ được gửi đến địa chỉ giao hàng ban đầu.
Sản Phẩm Không Đủ Điều Kiện Đổi Trả
Bạn không thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Quá thời hạn đổi trả.
- Sản phẩm không được mua từ website www.mi.com/sg.
- Tem IMEI, số sê-ri, model, hoặc tem bảo hành bị mất, hư hỏng, sửa đổi hoặc không đọc được.
- Sản phẩm không đầy đủ hộp, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng ban đầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách (rơi vỡ, va đập, tiếp xúc với chất lỏng…).
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, động đất…).
- Sản phẩm bị hư hỏng do không sử dụng và bảo quản theo hướng dẫn.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa, tùy chỉnh hoặc thay đổi.
- Sản phẩm tiêu hao đã mở (ví dụ: tông đơ cắt tóc, bàn chải đánh răng, máy cạo râu).
- Sản phẩm bị lỗi do phụ kiện.
- Sản phẩm được bán theo gói khuyến mãi (trừ khi tất cả sản phẩm trong gói đều được trả lại).
Kết Luận
Việc hiểu rõ chính sách và quy trình đăng ký bảo hành Redmi sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình một cách tốt nhất. Hãy đảm bảo làm theo đúng hướng dẫn để quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi. Truy cập https://www.mi.com/sg/support/warranty/ để biết thêm thông tin về bảo hành Xiaomi.
