Ứng dụng Airtel Thanks là giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu liên quan đến Airtel, từ thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại trả trước hoặc trả sau, đăng ký gói Wi-Fi, mua gói DTH mới, và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, đôi khi dịch vụ Airtel có thể không đáp ứng được mong đợi của bạn. Trong trường hợp đó, bạn hoàn toàn có thể gửi khiếu nại trực tiếp trên ứng dụng Thanks. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách đăng ký khiếu nại Airtel một cách chi tiết và hiệu quả.
Dịch vụ Airtel không hoạt động như mong muốn? Đừng lo lắng! Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Dưới đây là các bước để đăng ký khiếu nại trên ứng dụng Airtel Thanks:
- Đảm bảo bạn đã cài đặt ứng dụng Airtel Thanks trên thiết bị di động.
- Mở ứng dụng và tìm kiếm nút “Trợ giúp” (Help) ở thanh công cụ phía dưới.
- Nhấn vào nút “Trợ giúp”.
- Tại trang Trợ giúp, bạn có thể chọn trò chuyện trực tiếp với chatbot của Airtel hoặc gửi khiếu nại mới.
- Nếu bạn muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng, hãy chọn “Trò chuyện Ngay” (Chat Now). Chọn ngôn ngữ, nhập vấn đề của bạn và chatbot sẽ hỗ trợ bạn.
- Sau khi bạn đã gửi yêu cầu hoặc khiếu nại, thông tin sẽ được ghi lại trong phần khiếu nại.
- Chatbot sẽ cung cấp giải pháp cho vấn đề của bạn. Nếu giải pháp không hiệu quả, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Việc đăng ký khiếu nại trên ứng dụng Airtel Thanks rất đơn giản và tiện lợi.
Đăng ký khiếu nại và yêu cầu trên ứng dụng Airtel Thanks mang lại nhiều lợi ích:
- Nhận câu trả lời nhanh chóng cho mọi thắc mắc: Chatbot sẽ cung cấp giải pháp tức thì và khả thi.
- Phản hồi nhanh chóng và dễ hiểu: Bạn sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức mà không cần phải chờ đợi lâu khi liên hệ với tổng đài viên.
- Quy trình hoàn toàn kỹ thuật số: Quá trình xử lý sự cố được thực hiện hoàn toàn trực tuyến, mượt mà và hiệu quả.
- Tiện lợi hơn so với gọi điện thoại và chờ đợi: Không cần phải mất thời gian tìm kiếm số điện thoại và chờ đợi kết nối với tổng đài.
Bạn có thể gửi nhiều loại khiếu nại và yêu cầu khác nhau trên ứng dụng Airtel Thanks, miễn là liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi hoặc giảm giá của Airtel. Chatbot của Airtel hoạt động như một trợ lý kỹ thuật số cá nhân, được thiết kế để hỗ trợ bạn trong nhiều trường hợp.
Airtel thường xuyên giải quyết yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng ngay lập tức. Tuy nhiên, trong một số trường hợp phức tạp hơn, có thể cần sự hỗ trợ của nhân viên. Khi đó, bạn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh chóng. Thời gian xử lý khiếu nại có thể kéo dài hơn trong trường hợp xảy ra sự cố trên diện rộng, ví dụ như sự cố kết nối DTH sau bão. Tuy nhiên, Airtel luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Hãy yên tâm sử dụng dịch vụ Airtel và khi gặp bất kỳ sự cố nào, chatbot Airtel Thanks luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
