قد تواجه مشكلة في عرض دفتر تسجيل الشيكات للمعاملات الخاصة بعام 2022 فقط. لعرض جميع المعاملات، تحتاج إلى ضبط الفلتر في QuickBooks Online (QBO). اتبع الخطوات التالية:
- انقر على أيقونة الترس في الزاوية العلوية اليمنى واختر مخطط الحسابات.
- ابحث عن حساب البنك الذي تريد التحقق منه وانقر على عرض السجل.
- انقر على أيقونة الفلتر/القمع وقم بتغيير الفلاتر التالية إلى الكل: حالة المطابقة، نوع المعاملة، المستلم، والتاريخ: جميع التواريخ.
- انقر على تطبيق.
إذا اختفى الرصيد أيضًا من دفتر التسجيل، فتأكد من النقر فوق أيقونة الترس الصغير من نافذة دفتر تسجيل الشيكات للتحقق مما إذا كان قد تم تحديد مربع الرصيد المتراكم أم لا.
قد يكون هذا هو سبب عدم ظهور المعاملات والرصيد، وكيف يمكنك حل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة، فحاول تشغيل QBO في وضع التصفح المتخفي أو الخاص. قد تتسبب ملفات الإنترنت في مقاطعة البيانات، وهذا هو سبب عدم عمل ميزات QuickBooks كما هو متوقع.
للقيام بذلك:
- افتح متصفحًا مدعومًا من QuickBooks Online.
- بالنسبة لـ Google Chrome: اضغط على Ctrl + Shift + N، اضغط على Ctrl + Shift + P لـ Mozilla Firefox.
بعد ذلك، قم بتشغيل QBO وتحقق مما إذا كان يمكنك رؤية المعاملات والرصيد باتباع التوصيات المذكورة أعلاه. إذا نجح الأمر، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح العادي. سيؤدي ذلك إلى إزالة الملفات التالفة من المتصفح والسماح له بتحميل البيانات المحدثة من الخادم.
عندما يصبح كل شيء على ما يرام، يمكنك مطابقة دفتر تسجيل الشيكات الخاص بك مع التعليمات الموجودة على كشف حسابك المصرفي.
