يواجه العديد من المستخدمين صعوبة في تسجيل أجهزة راوتر Peplink، وخاصةً MAX BR1 Pro LTE، على خدمة Verizon. غالبًا ما يكون الخطأ هو رسالة تطلب الاتصال بـ Verizon للحصول على الدعم. حتى مع الاتصال، لا يزال التسجيل صعبًا. فموظفو الدعم من المستوى الأول عادةً لا يستطيعون حل المشكلة، ويتطلب الأمر تدخّل المستوى الثاني “لإصلاحها” عن طريق تعديل معلومات الجهاز في نظام Verizon.
وتظهر نفس المشكلة أيضًا عند ترقية باقة الإنترنت. فمحاولة الترقية عبر موقع Verizon الإلكتروني غالبًا ما تؤدي إلى ظهور خطأ غير واضح. كما أن الاتصال بـ Verizon لا يجدي نفعًا، حتى بعد المرور بمستويات دعم متعددة وساعات انتظار طويلة.
يكمن سبب هذه المشكلة في تعريف جهاز راوتر Peplink في نظام Verizon. فعدم التوافق بين النظامين يُسبب صعوبات للمستخدمين. والحل المؤقت هو استخدام شريحة SIM من راوتر Netgear على راوتر Peplink. حيث يمكن ترقية باقة الإنترنت على جهاز Netgear ثم نقل الشريحة إلى Peplink لحل المشكلة.
هناك طريقة أخرى وهي استخدام عدة شرائح SIM مع باقة “Essential” للاستفادة من سعة 30 جيجابايت شهريًا. مع ذلك، هذا حلّ مؤقت وليس جذريًا. يتطلب حل المشكلة الأساسي تعاونًا بين Peplink و Verizon. يجب على المستخدمين إبلاغ Peplink بهذه المشكلة حتى تتمكن الشركة من التنسيق مع Verizon لإيجاد حلّ نهائي.
