تتضمن معلومات تكوين النظام المطلوبة لطلب ضمان اللوحة الأم ASRock اسم طراز اللوحة الأم (يمكن العثور عليه على موقع ASRock الإلكتروني) ، ومعلومات وحدة المعالجة المركزية (الشركة المصنعة ، السرعة ، FSB ، ذاكرة التخزين المؤقت) ، ومعلومات ذاكرة الوصول العشوائي (السرعة ، السعة ، الشركة المصنعة) ، ومعلومات بطاقة الرسومات (الشركة المصنعة ، الطراز ، سعة الذاكرة) ، ونظام التشغيل (حزمة الخدمة وبرامج التشغيل المثبتة) ، والقرص الصلب (الشركة المصنعة ، الطراز ، السعة) والأجهزة الأخرى إذا لزم الأمر.
تقدم ASRock خدمة ضمان لمدة عام واحد للموزع المعتمد. يجب على المستخدمين الرجوع إلى سياسة RMA واسترداد الأموال الخاصة ببائع التجزئة أو المورد الأصلي. إذا واجهت صعوبة في الحصول على الضمان من خلال الوكيل أو مكان الشراء ، فستحاول ASRock حل هذه المشكلة. بالنسبة للوحات الأم التي انتهى ضمانها ، ستكون هناك رسوم خدمة تعتمد على الطراز بالإضافة إلى رسوم الشحن لكل منتج. تقدم ASRock America خدمة الضمان فقط لمنتجات ASRock المشتراة في أمريكا الشمالية. تبلغ رسوم BIOS 15 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى رسوم الشحن ، وقرص ASRock المضغوط 8 دولارات أمريكية بالإضافة إلى رسوم الشحن ، ولوحة ASRock I/O 8 دولارات أمريكية بالإضافة إلى رسوم الشحن.
لا تطلب ASRock تسجيل المنتج للحصول على الضمان. ومع ذلك ، من المهم الاحتفاظ بفاتورة الشراء كدليل على الشراء وتحديد فترة الضمان. قد يوفر تسجيل المنتج على موقع ASRock الإلكتروني بعض المزايا مثل تلقي معلومات عن المنتجات الجديدة وتحديثات BIOS وبرامج التشغيل ، بالإضافة إلى العروض الترويجية الخاصة. ومع ذلك ، هذا ليس إلزاميًا للاستفادة من الضمان.
الضرر الناجم عن العميل (CID) هو أي ضرر ناتج عن فعل غير مقصود لا ينتج مباشرة عن عيب أو خلل في التصنيع وبالتالي لا يشمله ضمان منتج ASRock. عادةً ما يكون هذا الضرر ناتجًا عن السقوط أو التركيب غير الصحيح أو الاصطدام بالمنتج أو أي جزء آخر من المنتج قد يؤدي إلى تعطل الجهاز. حالات مثل التركيب أو التوصيل أو التعديل الخاطئ ؛ الأضرار الناجمة عن الحرب أو الإرهاب أو الحريق أو الحوادث أو الكوارث الطبيعية ؛ سوء الاستخدام ، الإساءة ، الإهمال ، الصيانة غير الصحيحة ؛ ظروف الاستخدام غير العادية ، التقادم ، الصدأ ، التغييرات التجميلية ، التآكل أو التلف التدريجي ؛ سوء النية؛ الأضرار التجميلية؛ عطل كهربائي؛ الأضرار الناجمة عن السوائل أو الرطوبة لا يشملها الضمان.
في الهند ، تم تفويض خدمة ضمان ASRock إلى TVS ELECTRONICD LTD. يسرد الجدول أعلاه مراكز ضمان TVS ELECTRONICS LTD. في جميع أنحاء الهند ، بما في ذلك اسم المركز والمدينة والولاية والرمز البريدي والشخص المسؤول ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان. ساعات العمل من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم ASRock قائمة بجهات اتصال الدعم الفني حسب المنطقة والمستوى المركزي في الهند. يتضمن هذا الجدول معلومات حول المنطقة والولاية واسم جهة الاتصال ومستوى الدعم والدور والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. تساعد هذه المعلومات المستخدمين على الاتصال بسهولة بقسم الدعم المناسب لحل مشكلات الضمان أو المشكلات الفنية.
