للتحقق من طراز اللوحة الأم، يرجى زيارة الرابط التالي: http://www.asrock.com/support/index.asp?cat=ModelName. المعلومات المطلوبة لطلب الضمان تشمل:
- طراز اللوحة الأم.
- وحدة المعالجة المركزية (الشركة المصنعة، السرعة، FSB، سعة ذاكرة التخزين المؤقت).
- الذاكرة (السرعة، السعة، الشركة المصنعة).
- بطاقة الرسومات (الشركة المصنعة، الطراز، سعة الذاكرة).
- نظام التشغيل (حزمة الخدمة وبرامج التشغيل المثبتة).
- القرص الصلب (الشركة المصنعة، الطراز، السعة).
- أجهزة أخرى (الشركة المصنعة، الطراز) إذا لزم الأمر.
تقدم ASRock ضمانًا لمدة عام واحد لموزعيها المعتمدين. يجب على المستخدمين الرجوع إلى سياسة RMA واسترداد الأموال الخاصة ببائع الت.جزئة أو المورد الأصلي. إذا واجهت صعوبة في الحصول على الضمان من خلال الوكيل أو مكان الشراء، فسوف تبذل ASRock قصارى جهدها لحل هذه المشكلة. بالنسبة للوحات الأم التي انتهت صلاحية ضمانها، ستكون هناك رسوم خدمة بناءً على الطراز بالإضافة إلى رسوم الشحن لكل منتج. تقدم ASRock America خدمة الضمان فقط للمنتجات التي تم شراؤها في أمريكا الشمالية.
رسوم الخدمة لبعض المكونات هي كما يلي: BIOS: 15.00 دولارًا أمريكيًا + رسوم الشحن؛ ASRock CD: 8.00 دولارات أمريكية + رسوم الشحن؛ ASRock I/O Panel: 8.00 دولارات أمريكية + رسوم الشحن.
نطاق الضمان وإرشادات حول شرط CID.
ما هو CID (الضرر الناجم عن العميل)؟
CID (الضرر الناجم عن العميل) هو أي ضرر ناتج عن فعل غير مقصود لا يكون نتيجة مباشرة لخطأ أو عيب في التصنيع وبالتالي لا يشمله ضمان منتج ASRock. عادةً ما يكون هذا الضرر ناتجًا عن السقوط أو التركيب غير الصحيح أو الاصطدام بالمنتج أو أي جزء آخر من المنتج مما قد يؤدي إلى تعطل الجهاز.
هل يغطي شرط CID ضمان منتج ASRock؟
لا، جميع المنتجات التي تخضع لشرط CID ستعتبر خارج الضمان وسيتم إرجاعها للعميل كما هي. الحالات مثل:
(أ) التركيب أو التوصيل أو التعديل غير الصحيح: الضرر الناتج عن عدم اتباع إرشادات التركيب الصحيحة، أو توصيل المنتج بشكل غير صحيح بأجهزة أخرى، أو التعديل. (ب) الضرر الناجم عن الحرب أو الإرهاب أو الحريق أو الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو الاستخدام المتعمد الخاطئ أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو الصيانة غير الصحيحة أو ظروف الاستخدام غير العادية أو التقادم أو الصدأ أو التغييرات الجمالية أو التآكل أو التدهور التدريجي. (ج) السلوك الضار: الضرر الناتج عن الاحتيال أو السرقة أو الاختفاء غير المبرر أو الأفعال المتعمدة. (د) الضرر الشكلي: الضرر العرضي أو الأضرار الأخرى التي لا تؤثر على وظيفة أو تشغيل المنتج. (هـ) عطل كهربائي: الضرر الناتج عن مشاكل كهربائية خارجية، بما في ذلك مصدر طاقة غير صحيح أو حادث. (و) الضرر الناتج عن السوائل أو الرطوبة: الضرر الناتج عن التعرض للسوائل أو الرطوبة أو الرطوبة العالية.
الإصلاح / RMA في الهند – TVS ELECTRONICS LTD
تم تكليف TVS ELECTRONICS LTD بخدمة ضمان ASRock في الهند. ساعات عمل مركز خدمة TVS ELECTRONICS LTD: من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً.
قائمة مراكز الضمان في الهند:
| الاسم | المدينة | الولاية | الرمز البريدي | جهة الاتصال | الهاتف | البريد الإلكتروني | العنوان |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Real Enterprise | Ahmedabad | GUJARAT | 380014 | Chirag Nayak | 9825005715 | [email protected] | 22, Aalishan, 2nd Floor, Opp., Dr. Vallu’s Hospital, Stadium Road, Ahmedabad 380014 |
معلومات الاتصال على مستوى المنطقة وعلى مستوى المركز التابعة لـ TVS ELECTRONICS LTD:
| المنطقة | الولاية | الاسم | المستوى | الدور | البريد الإلكتروني | جهة الاتصال |
|---|---|---|---|---|---|---|
| الشمال | جميع الولايات | Abhishek | المستوى 1 | قائد فريق | [email protected] | 7982297017 |
| الاسم | المستوى | الدور | البريد الإلكتروني | جهة الاتصال |
|---|---|---|---|---|
| Monika C | المستوى 2 | رئيس العمليات | [email protected] | 9650985556 |
