Bạn có thể đang gặp vấn đề với việc sổ đối chiếu ngân hàng (Check Register Book) chỉ hiển thị giao dịch của năm 2022. Để xem tất cả các giao dịch, bạn cần điều chỉnh bộ lọc trong QuickBooks Online (QBO). Hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn vào biểu tượng Bánh răng ở góc trên bên phải và chọn Bảng Kế Toán (Chart of accounts).
- Tìm tài khoản ngân hàng cần kiểm tra và nhấp vào Xem Sổ Đối Chiếu (View register).
- Chọn biểu tượng Phễu/Bộ Lọc (Funnel/Filter) và thay đổi các bộ lọc sau thành Tất cả (All): Trạng thái Đối Chiếu (Reconcile Status), Loại Giao Dịch (Transaction Type), Người Nhận Tiền (Payee), và Ngày (Date): Tất cả các ngày (All dates).
- Nhấn Áp dụng (Apply).
Nếu số dư cũng biến mất khỏi sổ đối chiếu, hãy chắc chắn nhấp vào biểu tượng Bánh răng nhỏ (Mini Gear) từ cửa sổ Sổ Đối Chiếu Ngân Hàng để kiểm tra xem hộp Số dư lũy kế (Running Balance) đã được chọn hay chưa.
Đây có thể là lý do tại sao các giao dịch và số dư không xuất hiện và cách bạn có thể khắc phục sự cố.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thử chạy QBO ở chế độ ẩn danh hoặc duyệt web riêng tư. Các tệp internet có thể đang làm gián đoạn dữ liệu, đó là lý do tại sao các tính năng của QuickBooks không hoạt động như dự định.
Để làm điều này:
- Mở trình duyệt được QuickBooks Online hỗ trợ.
- Đối với Google Chrome: nhấn Ctrl + Shift + N, nhấn Ctrl + Shift + P cho Mozilla Firefox.
Sau đó, hãy chạy QBO và kiểm tra xem bạn có thể thấy các giao dịch và số dư bằng cách làm theo các khuyến nghị ở trên hay không. Nếu hoạt động được, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt thông thường. Thao tác này sẽ loại bỏ các tệp bị hỏng khỏi trình duyệt và cho phép trình duyệt tải dữ liệu được cập nhật từ máy chủ.
Khi mọi thứ đã ổn, bạn có thể đối chiếu sổ đối chiếu ngân hàng của mình với hướng dẫn trên sao kê ngân hàng.
