HOROW-produkter er bygget til at vare og er et udtryk for exceptionelt håndværk og materialer af høj kvalitet. Vi står inde for holdbarheden og tilbyder en begrænset garanti på et (1) år på alle produkter. Denne garanti dækker fabrikationsfejl i både udførelse og materialer og omfatter alle produkter, dele og komponenter.
Hvis der opstår fejl i materialer eller udførelse under normal brug inden for et år efter levering, vil HOROW levere reservedele gratis. Derudover kan vi efter eget skøn vælge at udskifte ethvert produkt eller dele, der anses for at være defekte, forudsat at det er blevet installeret, brugt og vedligeholdt korrekt. Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber og kræver et købsbevis for enhver reklamation.
HOROW anbefaler, at al installation af HOROW-produkter udføres af en autoriseret og professionel VVS-installatør eller entreprenør. HOROW er ikke ansvarlig for eventuelle produktskader eller fejl, der skyldes forkert installation, forkert brug eller manglende brug af en autoriseret fagmand til installation. Bemærk venligst, at HOROW ikke er ansvarlig for nogen omkostninger i forbindelse med installation eller afmontering.
Hvis du har mistanke om et problem med produktet eller en af dets komponenter, bedes du udfylde kontaktformularen eller kontakte [email protected] for at anmode om garanti. For at behandle din anmodning kræver vi et købsbevis og billeder/video af det beskadigede produkt. Vores HOROW-teknikere vil gennemgå det leverede materiale omhyggeligt. Før du indsender en garantianmodning, anbefaler vi, at du tjekker vores ofte stillede spørgsmål for potentielle, enkle løsninger.
HOROW er ikke ansvarlig for omkostninger, skader eller reparationer, der opstår som følge af dele købt hos ikke-autoriserede forhandlere.
Denne begrænsede et-årige garanti bortfalder, hvis:
- Skaden skyldes uheld og normalt slid ved brug i hjemmet.
- Installatøren ikke har fulgt de anbefalede installationsvejledninger.
- Produktet er blevet flyttet fra dets oprindelige installationssted.
- Produktet er blevet ændret på nogen måde i forhold til dets originale emballage.
- Produktet er blevet forkert vedligeholdt, misbrugt, anvendt forkert, udsat for overdreven kemisk påvirkning, uheld eller andre skader osv.
