EPFiGMS là cổng thông tin trực tuyến của Cơ quan Quản lý Quỹ Tiết kiệm Dành cho Nhân viên (EPFO), cho phép người dùng đăng ký EPF và giải quyết các khiếu nại liên quan đến dịch vụ của EPFO. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng cổng thông tin EPFiGMS. Để cập nhật thông tin mới nhất về EPF, hãy đăng ký kênh YouTube, Instagram, Twitter và Facebook của EPFO.
EPFiGMS: Cổng thông tin giải quyết khiếu nại EPF
EPFiGMS được thiết kế để xử lý khiếu nại về các dịch vụ do EPFO cung cấp. Người dùng có thể gửi khiếu nại từ bất cứ đâu và hệ thống sẽ tự động chuyển đến văn phòng EPFO có thẩm quyền. Khiếu nại có thể được gửi đến trụ sở chính tại New Delhi hoặc 135 văn phòng chi nhánh trên toàn quốc.
Tính năng nổi bật của EPFiGMS
Cổng thông tin EPFiGMS được nâng cấp với nhiều tính năng tiên tiến, bao gồm:
-
Đăng ký khiếu nại cho nhiều đối tượng: Thành viên quỹ PF, người hưởng lương hưu EPS, người sử dụng lao động và các đối tượng khác.
-
Xác minh OTP: Đảm bảo tính bảo mật và xác thực người dùng.
-
Đăng ký khiếu nại trực tuyến dựa trên UAN: Sử dụng UAN (Universal Account Number) để đăng ký khiếu nại.
-
Kết nối UAN với cơ sở dữ liệu của EPFO: Xác định văn phòng EPF có thẩm quyền xử lý khiếu nại.
-
Đăng ký khiếu nại cho nhiều số PF trong UAN: Tiện lợi cho người dùng quản lý nhiều tài khoản PF.
-
Xác thực số PPO: Kiểm tra và tích hợp số PPO (Pension Payment Order) cho người hưởng lương hưu EPS.
-
Gửi lời nhắc cho khiếu nại đang chờ xử lý: Theo dõi tiến độ giải quyết khiếu nại.
-
Xem trạng thái khiếu nại: Cập nhật thông tin về tình trạng khiếu nại.
-
Đánh giá phản hồi về việc giải quyết khiếu nại: Cải thiện chất lượng dịch vụ.
-
Phân loại khiếu nại: Xác định các vấn đề thường gặp.
-
Tải lên nhiều tài liệu khiếu nại: Cung cấp đầy đủ thông tin cho việc xử lý.
-
Tích hợp với ứng dụng UMANG: Đăng ký khiếu nại qua ứng dụng di động UMANG.
Quy trình đăng ký và xử lý khiếu nại
Sau khi đăng ký khiếu nại, hệ thống sẽ tạo một mã số đăng ký duy nhất và gửi xác nhận qua SMS và email. Quy trình đăng ký đơn giản và thời gian xử lý nhanh chóng. Giao diện hiện đã hỗ trợ hai ngôn ngữ. EPFO cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ và mong muốn nhận được phản hồi từ người dùng về trải nghiệm sử dụng cổng thông tin EPFiGMS và mức độ hài lòng về việc giải quyết khiếu nại.
