Muchos usuarios experimentan dificultades al registrar su router Peplink, específicamente el MAX BR1 Pro LTE, con el servicio de Verizon. El error común es un mensaje que solicita contactar a Verizon para obtener asistencia. Incluso después de contactarles, el registro no es sencillo. El personal de soporte de primer nivel a menudo no puede resolver el problema y se requiere la intervención del segundo nivel para «solucionarlo» ajustando la información del dispositivo en el sistema de Verizon.
El mismo problema surge al actualizar el plan de datos. Intentar actualizarlo en el sitio web de Verizon generalmente resulta en un error ambiguo. Llamar a Verizon tampoco proporciona una solución, incluso después de pasar por varios niveles de soporte y largos tiempos de espera.
La causa de este problema radica en la definición del router Peplink en el sistema de Verizon. La incompatibilidad entre los dos sistemas crea dificultades para los usuarios. Una solución temporal es usar una tarjeta SIM de un router Netgear en el router Peplink. Actualizar el plan de datos en el dispositivo Netgear y luego transferir la SIM a Peplink puede solucionar el problema.
Otra opción es utilizar varias tarjetas SIM con el plan «Essential» para aprovechar los 30GB mensuales. Sin embargo, esto es solo una solución provisional, no una solución definitiva. El problema central requiere la cooperación entre Peplink y Verizon para una resolución permanente. Los usuarios deben informar a Peplink sobre este problema para que puedan colaborar con Verizon y encontrar una solución óptima.
