Elegir el sistema de TPV (Terminal Punto de Venta) adecuado es crucial para el éxito de tu pequeño negocio. Un sistema POS eficiente no solo gestiona las ventas, sino que también optimiza las operaciones, minimiza errores y mejora la experiencia del cliente. Nuestro riguroso proceso de investigación y evaluación de los sistemas POS del mercado se basa en criterios clave como la funcionalidad del software, el hardware, el precio, la facilidad de uso, la atención al cliente y la satisfacción del usuario.
Tras 720 horas de pruebas prácticas con 40 versiones de prueba, hemos evaluado 16 sistemas TPV diferentes para comprender sus fortalezas y debilidades. En cada prueba, los usuarios realizaron tareas en el software del TPV y describieron su experiencia, lo que nos proporcionó una visión realista del uso del sistema.
Además de las pruebas prácticas, desarrollamos una metodología de evaluación detallada centrada en seis categorías principales, que incluyen 41 subcriterios, para un análisis más profundo de cada aspecto.
Las principales categorías de evaluación incluyen:
- Funcionalidad del Software: Capacidades del sistema TPV, incluyendo funciones generales como pedidos y pagos, y herramientas específicas para cada sector, como carga de KSU, gestión de inventario y software KDS (Sistema de Visualización de Cocina).
- Hardware: Calidad del hardware del TPV, incluyendo el terminal, accesorios como monitores de cocina, impresoras de recibos y lectores de códigos de barras.
- Precio: Costo de adquisición y uso del sistema TPV, incluyendo el precio inicial, las comisiones por transacción, las tarifas de licencia, las suscripciones y otros cargos adicionales.
- Facilidad de Uso: Intuitividad y facilidad de navegación del software, así como la capacidad de gestionar errores durante el uso.
- Atención al Cliente: Recursos de soporte disponibles para los usuarios, como documentación, artículos o una base de conocimientos.
- Satisfacción del Cliente: Puntuaciones agregadas de sitios web de reseñas de clientes como Trustpilot y TrustRadius, para comprender la opinión de los usuarios sobre el proveedor del TPV.
Al calcular la puntuación final, no todas las categorías tienen el mismo peso. Por ejemplo, priorizamos las funciones específicas del sector, como el modo sin conexión para los TPV de food trucks o el KDS para los sistemas TPV de restaurantes. Nuestro equipo de expertos repite este proceso de prueba regularmente para garantizar que los resultados reflejen el panorama actual, ayudándote a elegir el mejor TPV para tu pequeño negocio.
