- Haz clic en el icono del Engranaje en la esquina superior derecha y selecciona Plan de Cuentas.
- Busca la cuenta bancaria que deseas revisar y haz clic en Ver Registro.
- Selecciona el icono del Embudo/Filtro y cambia los siguientes filtros a Todos: Estado de Conciliación, Tipo de Transacción, Beneficiario, y en Fecha: Todas las fechas.
- Haz clic en Aplicar.
Si el saldo también desaparece del registro, asegúrate de hacer clic en el icono del Engranaje pequeño desde la ventana del Registro Bancario para comprobar si la casilla Saldo Acumulado está marcada.
Esta podría ser la razón por la que las transacciones y el saldo no aparecen y cómo puedes solucionar el problema.
Si el problema persiste, intenta ejecutar QBO en modo incógnito o navegación privada. Los archivos de internet podrían estar interfiriendo con los datos, lo que impide que las funciones de QuickBooks funcionen correctamente.
Para hacerlo:
- Abre un navegador compatible con QuickBooks Online.
- Para Google Chrome: presiona Ctrl + Shift + N, presiona Ctrl + Shift + P para Mozilla Firefox.
Luego, ejecuta QBO y verifica si puedes ver las transacciones y el saldo siguiendo las recomendaciones anteriores. Si funciona, borra la caché de tu navegador habitual. Esto eliminará los archivos dañados del navegador y permitirá que este cargue datos actualizados desde el servidor.
Una vez que todo esté en orden, puedes conciliar tu registro bancario con las instrucciones del extracto bancario.
