A veces, la activación de una nueva tarjeta SIM de Verizon puede presentar problemas. Los usuarios pueden recibir el mensaje «No tiene suficiente saldo en su cuenta» al intentar realizar una llamada, aunque hayan pagado su factura. Reemplazar la tarjeta SIM por una nueva puede solucionar este problema.
Después de reemplazar la tarjeta SIM, los usuarios pueden encontrarse con que las llamadas se desvían a un operador externo para utilizar una tarjeta de crédito o realizar una llamada de pago, junto con el mensaje «Está en roaming». Reiniciar el teléfono puede mostrar el mensaje «el teléfono se está activando – no lo apague». Sin embargo, el proceso de activación puede fallar y mostrar el número de asistencia (800) 922-0204.
Llama a este número y sigue las instrucciones para llegar a la sección de activación. El sistema automático te pedirá que leas el número ICCID de 20 dígitos que se encuentra en el empaque de la SIM. El proceso de activación se completará en unos minutos sin necesidad de hablar con un agente de atención al cliente. Si tienes problemas para activar una nueva tarjeta SIM de reemplazo de Verizon, intenta llamar al 800 922-0204 para activarla tú mismo.
