Cambiar el propietario de una impresora 3D es crucial. Al eliminar una cuenta, si un usuario se va o al adquirir una impresora usada, actualizar la información del propietario en la impresora y en Polar Cloud garantiza un funcionamiento continuo.
Este proceso implica dos pasos: cambiar la información del propietario en Polar Cloud y actualizar la información del usuario en la impresora. Primero, se debe invitar al nuevo propietario a usar la impresora con permisos de «Administración». Tras aceptar, el propietario anterior puede transferir la propiedad mediante la opción «Cambiar Propietario». El nuevo propietario debe aceptar para completar la transferencia.
Luego, se debe actualizar la información del usuario en la impresora para que coincida con el nuevo propietario. Accede a la configuración de Polar Cloud en la pantalla LCD o la interfaz web de la impresora. En algunos casos, puede ser necesario desconectar la impresora de la nube temporalmente para cambiar el nombre de usuario y el PIN del propietario.
Importante: Cambiar la información del usuario en la impresora antes de hacerlo en Polar Cloud provocará un error de conexión. Esto se debe a que la impresora buscará la nueva información, pero encontrará la del propietario anterior.
Otro problema posible es el bloqueo de la conexión de la impresora 3D. Las impresoras 3D usan una conexión websocket por el puerto 443 (tráfico HTTPS cifrado) con Amazon Web Services. La ubicación o región de conexión depende de tu ubicación. Asegúrate de que tu red no bloquee el tráfico bidireccional ni el protocolo websockets. Contacta con tu administrador de red para incluir en la «lista blanca» la dirección MAC Ethernet o WiFi de la impresora en la configuración del router.
Para las impresoras Dremel, la opción Polar Cloud no aparecerá en la configuración si no se selecciona «Estados Unidos» e «Inglés» en la configuración de idioma. Asegúrate de seleccionar estas opciones y reinicia la impresora tras el cambio.
Finalmente, el error «helloResponse FAILED» suele ocurrir cuando la información del propietario (nombre de usuario y PIN) en la memoria de la impresora no coincide con la de Polar Cloud. Para solucionarlo, accede a tu cuenta de Polar Cloud, ve a la sección de administración de la impresora y revisa la pestaña «Miembros» para identificar al «Propietario». Verifica que la información de este usuario coincida con la de la página de configuración «Conexión a Polar Cloud» de la impresora.
