Sản phẩm HOROW được chế tạo để bền bỉ, thể hiện sự khéo léo độc đáo và chất liệu cao cấp. Chúng tôi cam kết về độ bền và cung cấp bảo hành có giới hạn một (1) năm cho tất cả các sản phẩm. Bảo hành này bao gồm các lỗi sản xuất về tay nghề và vật liệu, bao gồm tất cả các sản phẩm, bộ phận và linh kiện.
Nếu có bất kỳ lỗi nào về vật liệu hoặc tay nghề phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường trong vòng một năm sau khi giao hàng, HOROW sẽ cung cấp các bộ phận thay thế miễn phí. Ngoài ra, theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi có thể thay thế bất kỳ sản phẩm hoặc bộ phận nào được coi là bị lỗi, miễn là nó đã được lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng hoặc bảo trì bình thường. Bảo hành này chỉ áp dụng cho người mua ban đầu và cần có bằng chứng mua hàng cho bất kỳ khiếu nại nào.
HOROW khuyến nghị tất cả việc lắp đặt sản phẩm HOROW phải được thực hiện bởi thợ sửa ống nước hoặc nhà thầu chuyên nghiệp được cấp phép. HOROW sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng hoặc lỗi sản phẩm nào do lắp đặt không đúng cách, sử dụng sai hoặc không sử dụng chuyên gia được cấp phép để lắp đặt. Xin lưu ý rằng HOROW không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc lắp đặt hoặc tháo dỡ.
Nếu bạn nghi ngờ có vấn đề với sản phẩm hoặc bất kỳ linh kiện nào của sản phẩm, vui lòng điền vào Biểu mẫu Liên hệ hoặc liên hệ với [email protected] để yêu cầu bảo hành. Để xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi yêu cầu bằng chứng mua hàng và ảnh/video về sản phẩm bị hư hỏng. Kỹ thuật viên HOROW của chúng tôi sẽ kiểm tra cẩn thận tài liệu được cung cấp. Trước khi gửi yêu cầu bảo hành, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra Câu hỏi thường gặp của chúng tôi để biết các giải pháp đơn giản tiềm năng.
HOROW sẽ không chịu trách nhiệm cho các chi phí, thiệt hại hoặc sửa chữa phát sinh do các bộ phận được mua từ đại lý không được ủy quyền.
Bảo hành có giới hạn một năm này sẽ bị vô hiệu nếu:
- Hư hỏng do tai nạn và hao mòn thông thường khi sử dụng tại nhà.
- Người lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn lắp đặt được khuyến nghị.
- Sản phẩm đã được di chuyển khỏi vị trí lắp đặt ban đầu.
- Sản phẩm đã bị sửa đổi theo bất kỳ cách nào so với trạng thái đóng gói ban đầu.
- Sản phẩm đã bị bảo trì không đúng cách, lạm dụng, sử dụng sai, sử dụng hóa chất quá mức, tai nạn hoặc các hư hỏng khác, v.v.
