스퀘어 레지스터 POS 시스템은 현대적인 비즈니스 솔루션으로 광고되고 있지만, 실제 사용자들에게는 많은 실망감을 안겨주고 있습니다. 5년간 스퀘어 스탠드를 사용하다가 더 나은 성능을 기대하며 스퀘어 레지스터로 업그레이드했지만, 기대에 미치지 못했습니다. 특히 레스토랑과 나이트클럽을 함께 운영하는 환경에서는 스퀘어 레지스터의 기능 부족으로 운영에 어려움을 겪고 있습니다.
가장 큰 문제점 중 하나는 유료 버전인 스퀘어 레스토랑 플러스를 사용할 때 스퀘어 스탠드에 비해 기능이 제한적이라는 것입니다. 시중의 다른 POS 시스템과 비교했을 때, 스퀘어 레지스터는 모든 운영 요구 사항을 충족하지 못하고 일부 기능만 제공합니다. 유일한 장점은 유선 이더넷 연결을 지원하여 시스템이 빠르고 안정적으로 작동한다는 점입니다.
스퀘어 레지스터 시스템에서는 다음과 같은 중요한 작업을 수행할 수 없습니다.
- 메뉴 분류: 주문 입력 시 애피타이저와 메인 메뉴를 구분할 수 없어 주방에서 음식 준비 및 서빙에 어려움을 겪습니다. 모든 주문이 한꺼번에 출력되어 메뉴 구분이 복잡합니다.
- 마감 보고서: 교대별 보고서 또는 일일 마감 보고서를 생성하는 기능이 없어 매출 관리 및 영업 활동 추적에 어려움이 있습니다.
- 결제 완료된 영수증 재출력: 결제 완료 후 고객이 영수증에 대해 수정을 요청하거나 문의 사항이 있을 경우, 영수증을 다시 열 수 없어 불편합니다. 특히 손님이 많은 레스토랑이나 바에서는 더욱 어려움을 겪습니다.
또한, 다른 POS 시스템처럼 영업 종료 시까지 기다리지 않고 직원 퇴근 후 자동으로 거래를 마감합니다. 이로 인해 직원 팁 조정, 특히 팁 공유 시스템을 운영하는 경우 어려움이 발생합니다.
또 다른 문제는 여러 카드 또는 현금으로 결제를 완료하는 데 제한 시간이 5분이라는 것입니다. 다른 POS처럼 카드 정보가 저장되지 않아 특히 바쁜 날에는 많은 불편을 초래합니다. 5분 이내에 결제가 완료되지 않으면 카드 거래가 취소되어 직원과 사업주 모두에게 손해를 끼칩니다.
스퀘어 레지스터에서 결제 탭을 생성하는 것도 스퀘어 스탠드보다 복잡합니다. 카드를 스와이프하는 대신 여러 단계의 추가 작업이 필요하여 시간이 소요되고 효율성이 떨어집니다.
다음과 같은 몇 가지 문제는 시스템 업데이트를 통해 해결될 수 있지만, 여전히 사용자 경험에 영향을 미칩니다.
- 다크 모드: 널리 사용되는 유용한 기능임에도 불구하고 스퀘어 레지스터에는 다크 모드가 제공되지 않습니다.
- 애플 페이: 프린터가 연결되어 있어도 애플 페이로 결제 시 자동으로 영수증이 출력되지 않습니다.
- 가상 키보드: 팁을 조정하거나 탭 메뉴를 열 때 가상 키보드가 계속해서 나타나 조작에 어려움을 줍니다.
- 다중 탭 메뉴: 여러 메뉴를 사용할 때 다른 탭 메뉴 간에 쉽게 전환할 수 없어 불편합니다.
- 프린터: 서비스 프린터를 끄면 시스템에서 계속해서 오류 메시지가 표시되어 사용자에게 불편을 초래합니다.
