Việc đăng ký khiếu nại về điều hòa LG (Lg Ac Complaint Register) trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với nhiều kênh hỗ trợ khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của LG và quy trình đăng ký khiếu nại trực tuyến một cách chi tiết.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của LG
LG Electronics India Private Limited cung cấp đa dạng kênh liên lạc để hỗ trợ khách hàng gặp sự cố với sản phẩm điện tử, bao gồm điện tử tiêu dùng (TV, điều hòa, phụ kiện, máy lọc không khí), thiết bị gia dụng và thiết bị di động. Bạn có thể liên hệ LG thông qua:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: Gọi đến số miễn phí 18001809898 để được hỗ trợ kinh doanh hoặc 18001803575 cho dịch vụ khách hàng và chăm sóc sau bán hàng.
- WhatsApp: Gửi tin nhắn đến số điện thoại +919711709999.
- Email: Gửi email đến địa chỉ [email protected] cho các vấn đề liên quan đến kinh doanh hoặc [email protected] cho các vấn đề chăm sóc sau bán hàng.
LG Electronics Customer Support
Hướng dẫn đăng ký khiếu nại điều hòa LG trực tuyến
Để đăng ký khiếu nại trực tuyến, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Truy cập trang web chính thức của LG: https://www.lg.com/in
- Chọn mục “Hỗ trợ” (Support) từ menu.
- Chọn “Sản phẩm”, “Đơn hàng” hoặc “Liên hệ với chúng tôi” (Contact Us).
- Sau khi nhấp vào “Liên hệ với chúng tôi”, chọn “Trò chuyện với chúng tôi” (Chat with us).
- Bắt đầu trò chuyện về mua sắm hoặc dịch vụ theo nhu cầu của bạn.
- Cung cấp thông tin cần thiết như thông tin sản phẩm, mô tả sự cố và thông tin liên hệ cá nhân.
Sau khi gửi khiếu nại, hãy lưu lại mã tham chiếu/mã vé để theo dõi trạng thái. Nếu bạn muốn sửa chữa điều hòa hoặc các thiết bị điện tử khác (ví dụ: máy giặt, TV, tủ lạnh, thiết bị máy tính hoặc thiết bị gia dụng), hãy gửi yêu cầu sửa chữa trực tuyến đến trung tâm dịch vụ LG.
Khiếu nại lên Trưởng bộ phận Dịch vụ
Nếu vấn đề không được giải quyết ở cấp độ 1, bạn có thể khiếu nại lên Trưởng bộ phận Dịch vụ bằng cách gửi email đến Giám đốc Điều hành hoặc Văn phòng Giám đốc Điều hành của LG Electronics. Trong đơn khiếu nại, hãy bao gồm mã tham chiếu/mã vé ban đầu, thẻ bảo hành, hóa đơn và lý do không hài lòng.
Đối với bất kỳ lo ngại nào về quyền riêng tư liên quan đến cuộc gọi video trên thiết bị LG, hãy gửi email đến [email protected].
Khiếu nại đến Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng
Nếu bạn không hài lòng với giải pháp cuối cùng hoặc quyền lợi của người tiêu dùng của bạn, hãy gửi khiếu nại không chính thức chống lại LG đến Đường dây trợ giúp Người tiêu dùng Quốc gia (NCH) thuộc Bộ Tiêu dùng. Hơn nữa, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức của người tiêu dùng thông qua nền tảng E-DAAKHIL đến Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng (CDRC).
Kết luận, LG cung cấp nhiều cách để khách hàng đăng ký khiếu nại về điều hòa (LG AC complaint register). Hãy lựa chọn phương thức phù hợp nhất với bạn và làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
