Daudzi lietotāji saskaras ar grūtībām, reģistrējot Peplink Router ierīces, īpaši MAX BR1 Pro LTE, Verizon tīklā. Bieži sastopama kļūda ir paziņojums ar aicinājumu sazināties ar Verizon atbalsta dienestu. Pat sazinoties ar atbalstu, reģistrācija nav vienkārša. Pirmā līmeņa atbalsta darbinieki bieži vien nespēj atrisināt problēmu, un nepieciešama otrā līmeņa iejaukšanās, lai “labotu” ierīces informāciju Verizon sistēmā.
Līdzīga problēma rodas arī, mainot datu plānu. Plāna maiņa Verizon vietnē bieži vien noved pie neizprotamas kļūdas. Zvanīšana uz Verizon atbalsta dienestu arī nedod rezultātu, pat pēc ilgstošas gaidīšanas un saziņas ar vairākiem atbalsta līmeņiem.
Problēmas cēlonis ir Peplink Router ierīces definīcija Verizon sistēmā. Nesaderība starp abām sistēmām rada lietotājiem grūtības. Pagaidu risinājums ir Netgear Router SIM kartes izmantošana Peplink Router ierīcē. Datu plāna maiņa Netgear ierīcē un pēc tam SIM kartes pārvietošana uz Peplink var atrisināt problēmu.
Vēl viens risinājums ir vairāku SIM karšu ar “Essential” datu plānu izmantošana, lai iegūtu 30GB datu apjomu katru mēnesi. Tomēr tas ir tikai pagaidu risinājums, nevis ilgtermiņa. Problēmas saknei ir nepieciešama sadarbība starp Peplink un Verizon. Lietotājiem ir jāinformē Peplink par šo problēmu, lai uzņēmums varētu sadarboties ar Verizon un rast optimālu risinājumu.
