System kasowy Square Register, choć reklamowany jako nowoczesne rozwiązanie dla firm, w rzeczywistości rozczarowuje wielu użytkowników. Po 5 latach korzystania z Square Stand, przesiadka na Square Register z nadzieją na lepszą wydajność okazała się chybiona. Szczególnie w środowisku restauracji i klubu nocnego funkcjonalność Square Register okazuje się niewystarczająca i utrudnia pracę.
Jednym z pierwszych problemów jest ograniczona funkcjonalność w porównaniu do Square Stand, zwłaszcza przy korzystaniu z płatnego pakietu Square Restaurant Plus. W porównaniu z wieloma innymi systemami POS na rynku, Square Register nie spełnia wszystkich potrzeb operacyjnych, a jedynie ich część. Jedyną zaletą Square Register jest możliwość połączenia przewodowego Ethernet, zapewniającego szybkie i stabilne działanie systemu.
System Square Register nie pozwala na wykonanie kilku ważnych operacji, takich jak:
- Kategoryzacja dań: Brak możliwości rozdzielenia przystawek i dań głównych podczas wprowadzania zamówienia utrudnia pracę kuchni w przygotowywaniu i serwowaniu potraw. Całe zamówienie jest drukowane jednocześnie, co komplikuje rozróżnienie poszczególnych dań.
- Raporty dzienne: System nie oferuje funkcji generowania raportów zmianowych ani raportów dziennych, co utrudnia zarządzanie przychodami i monitorowanie działalności.
- Ponowne otwieranie zamkniętych rachunków: Brak możliwości ponownego otwarcia zamkniętego rachunku jest uciążliwy w przypadku, gdy klient potrzebuje korekty lub ma pytania dotyczące rachunku po dokonaniu płatności. Szczególnie w zatłoczonych restauracjach i barach jest to problematyczne.
System automatycznie zamyka transakcje po zakończeniu zmiany przez pracownika, zamiast czekać do końca dnia, jak robią to inne systemy POS. To utrudnia korygowanie napiwków dla pracowników, zwłaszcza przy stosowaniu systemu wspólnych napiwków.
Kolejnym problemem jest 5-minutowy limit czasu na dokonanie płatności wieloma kartami lub gotówką. Brak możliwości zapamiętania karty, jak w innych systemach POS, powoduje wiele niedogodności, zwłaszcza w dni szczytu. Jeśli płatność nie zostanie zakończona w ciągu 5 minut, transakcja kartą zostanie anulowana, co generuje straty dla pracownika i firmy.
Tworzenie rachunków na zakładkę w Square Register jest bardziej skomplikowane niż w Square Stand. Zamiast prostego przeciągnięcia karty, system wymaga wykonania dodatkowych kroków, co wydłuża czas obsługi i zmniejsza efektywność.
Choć niektóre z poniższych problemów mogą zostać rozwiązane poprzez aktualizację systemu, nadal wpływają one negatywnie na doświadczenia użytkownika:
- Tryb ciemny: Tryb ciemny (Dark mode) nie jest dostępny w Square Register, mimo że jest to popularna i użyteczna funkcja.
- Apple Pay: System nie drukuje automatycznie paragonu przy płatności Apple Pay, nawet gdy drukarka jest podłączona.
- Klawiatura wirtualna: Klawiatura wirtualna ciągle pojawia się podczas korygowania napiwków lub otwierania menu na zakładkę, co utrudnia obsługę.
- Wiele kart menu: System nie umożliwia łatwego przełączania się między różnymi kartami menu, co jest uciążliwe przy korzystaniu z wielu menu.
- Drukarka: System ciągle wyświetla komunikaty o błędach po wyłączeniu drukarki usługowej, co jest irytujące dla użytkownika.
