Việc kích hoạt sim Verizon mới đôi khi gặp sự cố. Người dùng có thể nhận được thông báo “Bạn không có đủ tiền trong tài khoản” khi thực hiện cuộc gọi, mặc dù đã thanh toán đầy đủ. Thay sim mới có thể giải quyết vấn đề này.
Sau khi thay sim mới, người dùng có thể gặp thông báo cuộc gọi được chuyển đến tổng đài bên ngoài để sử dụng thẻ tín dụng hoặc gọi thu phí, kèm theo thông báo “Bạn đang chuyển vùng”. Khởi động lại điện thoại có thể hiển thị thông báo “điện thoại đang được kích hoạt – không tắt nguồn”. Tuy nhiên, quá trình kích hoạt có thể thất bại và hiển thị số điện thoại hỗ trợ (800) 922-0204.
Gọi đến số điện thoại này và làm theo hướng dẫn để đến phần kích hoạt. Hệ thống tự động sẽ yêu cầu đọc số ICCID 20 chữ số trên vỏ sim. Quá trình kích hoạt sẽ hoàn tất trong vài phút mà không cần phải nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Nếu gặp sự cố khi kích hoạt sim Verizon thay thế mới, hãy thử gọi số 800 922-0204 để tự kích hoạt.
