Zerodha Broking Ltd. là thành viên của Sở giao dịch chứng khoán Quốc gia Ấn Độ (NSE), Sở giao dịch chứng khoán Bombay (BSE) và Sở giao dịch hàng hóa đa năng (MCX). Công ty được đăng ký với SEBI, cơ quan quản lý thị trường chứng khoán Ấn Độ, với số đăng ký INZ000031633. Dịch vụ lưu ký được cung cấp thông qua Zerodha Broking Ltd. cũng được đăng ký với SEBI, số đăng ký IN-DP-431-2019. Hoạt động giao dịch hàng hóa được thực hiện thông qua Zerodha Commodities Pvt. Ltd., một công ty con của Zerodha, được đăng ký với MCX (số 46025) và NSE (số 50001) và có số đăng ký SEBI là INZ000038238. Điều này khẳng định Zerodha là một công ty môi giới chứng khoán hợp pháp và đáng tin cậy tại Ấn Độ.
Địa chỉ đăng ký của Zerodha Broking Ltd. là #153/154, 4th Cross, Dollars Colony, Opp. Clarence Public School, J.P Nagar 4th Phase, Bengaluru – 560078, Karnataka, India. Mọi khiếu nại liên quan đến môi giới chứng khoán vui lòng gửi thư đến [email protected]. Đối với các vấn đề liên quan đến DP, vui lòng liên hệ [email protected]. Nhà đầu tư nên đọc kỹ Tài liệu Tiết lộ Rủi ro theo quy định của SEBI và ICF trước khi tham gia đầu tư.
Để khiếu nại lên SEBI, nhà đầu tư có thể sử dụng cổng thông tin SCORES (Hệ thống Giải quyết Khiếu nại Trực tuyến của SEBI). Quy trình khiếu nại trên SCORES bao gồm việc đăng ký tài khoản trên cổng thông tin và cung cấp các thông tin bắt buộc như Họ tên, Mã số thuế cá nhân (PAN), Địa chỉ, Số điện thoại di động và Địa chỉ email. Sử dụng SCORES giúp quá trình giao tiếp hiệu quả và giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
Ngoài ra, Zerodha còn cung cấp cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến thông minh (Smart Online Dispute Resolution – SmartODR) để hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh.
Nhà đầu tư cần lưu ý rằng đầu tư vào thị trường chứng khoán luôn tiềm ẩn rủi ro. Việc đọc kỹ tất cả các tài liệu liên quan trước khi đầu tư là vô cùng quan trọng.
Kể từ ngày 01/09/2020, các công ty môi giới chứng khoán chỉ được phép nhận chứng khoán làm ký quỹ từ khách hàng thông qua hình thức cầm cố trong hệ thống lưu ký. Nhà đầu tư cần cập nhật địa chỉ email và số điện thoại với công ty môi giới chứng khoán/người tham gia lưu ký để nhận mã OTP trực tiếp từ nơi lưu ký qua email và/hoặc số điện thoại di động để tạo lệnh cầm cố. Hàng tháng, nhà đầu tư nên kiểm tra chứng khoán/quỹ tương hỗ/trái phiếu của mình trong bảng sao kê tài khoản tổng hợp do NSDL/CDSL phát hành.
Để ngăn chặn các giao dịch trái phép trong tài khoản, nhà đầu tư cần cập nhật số điện thoại di động/địa chỉ email với công ty môi giới chứng khoán của mình. Thông tin về các giao dịch sẽ được gửi trực tiếp từ Sở giao dịch chứng khoán đến điện thoại di động/email của nhà đầu tư vào cuối ngày. KYC (Biết khách hàng của bạn) là quy trình bắt buộc khi tham gia thị trường chứng khoán. Sau khi hoàn tất KYC thông qua một trung gian đã đăng ký với SEBI (như công ty môi giới, DP, Quỹ tương hỗ, v.v.), nhà đầu tư sẽ không cần phải thực hiện lại quy trình này khi giao dịch với một trung gian khác.
Khi đăng ký IPO (Chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng), nhà đầu tư không cần phải phát hành séc. Chỉ cần ghi số tài khoản ngân hàng và ký vào đơn đăng ký IPO để ủy quyền cho ngân hàng thực hiện thanh toán trong trường hợp được phân bổ cổ phiếu. Nếu không được phân bổ, tiền sẽ vẫn nằm trong tài khoản ngân hàng của nhà đầu tư. Zerodha không cung cấp tư vấn đầu tư hoặc ủy quyền cho bất kỳ ai giao dịch thay mặt người khác. Nếu phát hiện bất kỳ ai tự xưng là nhân viên của Zerodha và cung cấp các dịch vụ như vậy, vui lòng liên hệ với Zerodha để khiếu nại.
