Sim Jio của tôi gần đây gặp sự cố. Đột nhiên từ sáng nay, tôi không thể thực hiện hoặc nhận bất kỳ cuộc gọi nào từ sim Jio của mình (gọi là Jio SIM 1). Khi tôi gọi cho ai đó, cuộc gọi bị ngắt ngay lập tức và bất cứ khi nào ai đó gọi cho tôi đến Jio SIM 1, họ đều nghe thấy điện thoại của tôi đã tắt.
Kiểm tra kỹ điện thoại (Realme 9 Pro+), tôi phát hiện rằng biểu tượng VoLTE không hiển thị cho Jio SIM 1. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, đổi chỗ khe cắm sim nhưng không có kết quả. Ban đầu Jio SIM 1 ở khe cắm 1, Airtel ở khe cắm 2. Sau khi đổi chỗ, tôi có thể nhận được Airtel VoLTE trên khe cắm 1 nhưng Jio SIM 1 VoLTE không khả dụng ở khe cắm 2. Trường hợp này cũng tương tự khi các sim ở trong khe cắm ban đầu. Điều này chứng tỏ rằng khe cắm sim điện thoại của tôi không bị hỏng.
Để xác nhận thêm và kiểm tra xem Jio SIM 1 có bị hỏng hay không, tôi đã lắp Jio SIM 1 vào một điện thoại khác (Realme XT) và một sim Jio khác (gọi là Jio SIM 2) vào điện thoại chính Realme 9Pro+. Thật ngạc nhiên, Jio SIM 1 nhận được VoLTE hoàn hảo ở điện thoại khác và Jio SIM 2 cũng nhận được VoLTE trong Realme 9Pro+.
Điều này cho thấy Jio SIM 1 không bị hỏng và khe cắm sim của Realme 9Pro+ cũng vậy.
Tôi đã thử tắt Private DNS, chỉ giữ một sim ở chế độ 4G và Airtel ở chế độ 2G. Nhưng không có gì hiệu quả.
Điều thú vị là tôi có thể sử dụng dữ liệu và thực hiện cuộc gọi qua VoWiFi.
Tôi bối rối không biết làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Có ai gặp phải vấn đề này chưa? Bất kỳ giải pháp nào? Bất kỳ sự giúp đỡ nào đều được đánh giá cao.
Lưu ý: Để cung cấp thêm chi tiết, có một điện thoại Realme 9Pro+ khác mà tôi đã mua cùng với chiếc này. Điện thoại đó đang hoạt động tốt với Jio. Ngoài ra, không có cập nhật phần mềm nào trong điện thoại của tôi từ tuần trước.
