Bạn có thể gặp khó khăn khi đăng nhập vào Ngân hàng Trực tuyến Union Bank vì một số lý do sau:
Mật khẩu
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần, bạn cần đặt lại mật khẩu. Mật khẩu phải đáp ứng các tiêu chí bảo mật của Union Bank và phân biệt chữ hoa chữ thường. Để tăng cường bảo mật, chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên thay đổi mật khẩu và áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất.
Bảo mật
Nếu bạn không thể truy cập Ngân hàng Trực tuyến, có thể do sự cố trong việc truy cập các trang web được bảo mật. Cả trình duyệt và nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn phải hỗ trợ các trang web bảo mật. Hãy kiểm tra cài đặt bảo mật trong trình duyệt của bạn. Việc nâng cấp lên phiên bản mới nhất của trình duyệt, chẳng hạn như Microsoft® Internet Explorer hoặc Firefox, có thể là cần thiết.
Tường lửa/Máy chủ Proxy
Nếu bạn đang sử dụng một trong các trình duyệt được đề xuất nhưng vẫn gặp sự cố, vấn đề có thể nằm ở nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Điều này thường xảy ra khi truy cập Internet tại nơi làm việc. Công ty của bạn có thể sử dụng tường lửa, máy chủ proxy hoặc các thiết bị khác có thể ngăn chặn việc truy cập các trang web được bảo mật. Liên hệ với Bộ phận Xử lý Dữ liệu hoặc Bộ phận Công nghệ Thông tin của công ty bạn về sự cố này hoặc thử truy cập Ngân hàng Trực tuyến từ một vị trí khác. Nếu bạn đang sử dụng tường lửa cá nhân tại nhà, bạn có thể tạm thời tắt nó để xem liệu nó có chặn quyền truy cập vào Ngân hàng Trực tuyến hay không.
Cookie
Nếu bạn nhận được thông báo “Lỗi Phiên Truy cập Tài khoản Internet” sau khi đăng nhập thành công, tất cả các hoạt động xử lý và/hoặc truy cập vào bất kỳ phần nào của Ngân hàng Trực tuyến trong phiên này sẽ bị chặn. Quay lại màn hình đăng nhập để bắt đầu phiên mới. Lỗi này cho biết bạn đã không chấp nhận một hoặc nhiều cookie. Để vào trang web được mã hóa bảo mật, bạn phải chấp nhận cookie. Vì có một số cookie trong Ngân hàng Trực tuyến, bạn nên tắt cảnh báo cookie trong trình duyệt của mình trong khi xem thông tin tài khoản. Việc nâng cấp lên phiên bản mới nhất của trình duyệt, chẳng hạn như Microsoft Internet Explorer hoặc Firefox, có thể là cần thiết.
JavaScript
Nếu bạn được nhắc nhập lại mật khẩu trong hộp thoại (sau khi nhập số tài khoản và mật khẩu Ngân hàng Trực tuyến Union Bank), trình duyệt của bạn có thể không hỗ trợ JavaScript hoặc JavaScript có thể chưa được bật. Sử dụng phần cài đặt trình duyệt để kiểm tra cài đặt JavaScript của bạn. Việc nâng cấp lên phiên bản mới nhất của trình duyệt, chẳng hạn như Microsoft Internet Explorer hoặc Firefox, có thể là cần thiết.
