Необходимая информация о системе для гарантийного обслуживания материнской платы ASRock включает в себя: модель материнской платы (можно найти на сайте ASRock), информацию о процессоре (производитель, тактовая частота, FSB, кэш), информацию об оперативной памяти (тактовая частота, объем, производитель), информацию о видеокарте (производитель, модель, объем памяти), операционную систему (установленные пакеты обновления и драйверы), жесткий диск (производитель, модель, объем) и другие устройства, если необходимо.
ASRock предоставляет годичную гарантию авторизованным дистрибьюторам. Пользователям следует ознакомиться с политикой RMA и возврата средств своего продавца или первоначального поставщика. Если возникнут трудности с гарантийным обслуживанием через дилера или место покупки, ASRock постарается решить эту проблему. Для материнских плат с истекшим сроком гарантии взимается плата за обслуживание в зависимости от модели, а также стоимость доставки каждого продукта. ASRock America предоставляет гарантийное обслуживание только для продуктов ASRock, приобретенных в Северной Америке. Стоимость BIOS составляет 15 долларов США плюс стоимость доставки, ASRock CD — 8 долларов США плюс стоимость доставки, а ASRock I/O Panel — 8 долларов США плюс стоимость доставки.
ASRock не требует регистрации продукта для гарантийного обслуживания. Однако важно сохранить чек о покупке в качестве доказательства покупки и определения гарантийного срока. Регистрация продукта на веб-сайте ASRock может дать некоторые преимущества, такие как получение информации о новых продуктах, обновлений BIOS и драйверов, а также участие в специальных акциях. Однако это не является обязательным условием для получения гарантийного обслуживания.
CID (Повреждение по вине клиента) — это любое повреждение, вызванное неосторожными действиями, которое не является прямым следствием производственного дефекта или неисправности и, следовательно, не покрывается гарантией ASRock. Такие повреждения обычно возникают из-за падения, неправильной установки или удара по продукту или любым другим его частям, что может привести к неработоспособности устройства. Случаи, такие как неправильная установка, подключение или модификация; повреждения в результате войны, терроризма, пожара, несчастного случая, стихийного бедствия; неправильное использование, злоупотребление, небрежность, неправильное обслуживание; ненормальные условия эксплуатации, устаревание, ржавчина, косметические изменения, износ или постепенное повреждение; злонамеренные действия; косметические дефекты; электрические неисправности; повреждения, вызванные жидкостью или влажностью, не покрываются гарантией.
В Индии гарантийное обслуживание ASRock поручено TVS ELECTRONICD LTD. В таблице выше перечислены гарантийные центры TVS ELECTRONICS LTD. по всей Индии, включая название центра, город, штат, почтовый индекс, контактное лицо, номер телефона, адрес электронной почты и адрес. Время работы с 10:00 до 18:00.
Кроме того, ASRock предоставляет список контактов для технической поддержки по регионам и на центральном уровне в Индии. Эта таблица включает информацию о регионе, штате, имени контактного лица, уровне поддержки, должности, адресе электронной почты и номере телефона. Эта информация помогает пользователям легко связаться с нужным отделом поддержки для решения гарантийных или технических вопросов.
