Продукция HOROW создана на века из высококачественных материалов с применением уникальных технологий. Мы гарантируем долговечность и предоставляем ограниченную гарантию сроком на один (1) год на все изделия. Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и изготовления всех продуктов, деталей и компонентов.
В случае возникновения дефектов материалов или изготовления при нормальном использовании в течение одного года с момента поставки, HOROW бесплатно предоставит запасные части. Кроме того, по нашему усмотрению, мы можем заменить любой продукт или деталь, признанные дефектными, при условии надлежащей установки, использования и обслуживания. Гарантия действительна только для первоначального покупателя и требует предоставления подтверждения покупки при любых претензиях.
HOROW рекомендует, чтобы все работы по установке продукции HOROW выполнялись квалифицированным сантехником или подрядчиком. HOROW не несет ответственности за любые повреждения или неисправности продукта, возникшие в результате неправильной установки, неправильного использования или установки неквалифицированным специалистом. Обратите внимание, что HOROW не несет ответственности за любые расходы, связанные с установкой или демонтажем.
Если вы подозреваете наличие проблемы с продуктом или любой его частью, пожалуйста, заполните контактную форму или свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание. Для обработки вашего запроса нам потребуется подтверждение покупки и фото/видео поврежденного изделия. Наши специалисты внимательно изучат предоставленные материалы. Прежде чем подавать заявку на гарантийное обслуживание, рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы», где вы можете найти решения для распространенных проблем.
HOROW не несет ответственности за расходы, ущерб или ремонт, возникшие в результате использования деталей, приобретенных у неавторизованных дилеров.
Данная ограниченная гарантия сроком на один год недействительна в следующих случаях:
- Повреждения, вызванные несчастным случаем и естественным износом при домашнем использовании.
- Несоблюдение установщиком рекомендуемых инструкций по установке.
- Перемещение продукта с места первоначальной установки.
- Внесение изменений в продукт в сравнении с его первоначальным состоянием.
- Неправильное обслуживание, неправильное использование, чрезмерное использование химических веществ, аварии или другие повреждения.
