คุณอาจพบปัญหาที่สมุดบัญชีธนาคารแสดงเฉพาะรายการของปี 2022 เพื่อดูรายการทั้งหมด คุณต้องปรับตัวกรองใน QuickBooks Online (QBO) ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิกที่ไอคอน รูปเฟือง ที่มุมบนขวาและเลือก บัญชีแยกประเภท (Chart of accounts)
- ค้นหาบัญชีธนาคารที่ต้องการตรวจสอบและคลิก ดูสมุดบัญชี (View register)
- เลือกไอคอน กรวย/ตัวกรอง (Funnel/Filter) และเปลี่ยนตัวกรองต่อไปนี้เป็น ทั้งหมด (All): สถานะการกระทบยอด (Reconcile Status), ประเภทรายการ (Transaction Type), ผู้รับเงิน (Payee), และ วันที่ (Date): ทุกวัน (All dates)
- คลิก นำไปใช้ (Apply)
หากยอดคงเหลือหายไปจากสมุดบัญชี ให้คลิกที่ไอคอน รูปเฟืองเล็ก (Mini Gear) จากหน้าต่างสมุดบัญชีธนาคาร เพื่อตรวจสอบว่าได้เลือกช่อง ยอดคงเหลือสะสม (Running Balance) แล้วหรือไม่
นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้รายการและยอดคงเหลือไม่ปรากฏ และเป็นวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองเรียกใช้ QBO ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือการเรียกดูแบบส่วนตัว ไฟล์อินเทอร์เน็ตอาจรบกวนข้อมูล ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณสมบัติของ QuickBooks ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น
วิธีการ:
- เปิดเบราว์เซอร์ที่ QuickBooks Online รองรับ
- สำหรับ Google Chrome: กด Ctrl + Shift + N, กด Ctrl + Shift + P สำหรับ Mozilla Firefox
จากนั้นให้เรียกใช้ QBO และตรวจสอบว่าคุณสามารถเห็นรายการและยอดคงเหลือได้หรือไม่โดยทำตามคำแนะนำข้างต้น หากใช้งานได้ ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ปกติ การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ที่เสียหายออกจากเบราว์เซอร์และอนุญาตให้เบราว์เซอร์โหลดข้อมูลที่อัปเดตจากเซิร์ฟเวอร์
เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถกระทบยอดสมุดบัญชีธนาคารของคุณกับคำแนะนำบนใบแจ้งยอดธนาคารได้
