ผู้ใช้หลายคนพบปัญหาในการลงทะเบียน Peplink Router โดยเฉพาะรุ่น MAX BR1 Pro LTE กับบริการ Verizon โดยมักพบข้อผิดพลาดที่แจ้งให้ติดต่อ Verizon เพื่อขอความช่วยเหลือ แม้ว่าจะติดต่อ Verizon แล้ว การลงทะเบียนก็ยังไม่ใช่เรื่องง่าย พนักงานฝ่ายสนับสนุนระดับแรกมักไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ และต้องส่งเรื่องไปยังระดับสองเพื่อ “แก้ไข” โดยการปรับเปลี่ยนข้อมูลอุปกรณ์ในระบบของ Verizon
ปัญหาเดียวกันนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อต้องการอัปเกรดแพ็กเกจ การดำเนินการอัปเกรดบนเว็บไซต์ Verizon มักนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่ไม่ชัดเจน การโทรหา Verizon ก็ไม่ได้ผลลัพธ์ แม้ว่าจะผ่านการสนับสนุนหลายระดับและเสียเวลาในการรอคอย
สาเหตุของปัญหานี้อยู่ที่การกำหนดค่าอุปกรณ์ Peplink Router ในระบบของ Verizon ความไม่เข้ากันระหว่างสองระบบทำให้เกิดปัญหามากมายสำหรับผู้ใช้ วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวคือการใช้ซิมการ์ดของ Netgear Router บน Peplink Router การอัปเกรดแพ็กเกจบนอุปกรณ์ Netgear แล้วนำซิมการ์ดไปใส่ใน Peplink สามารถแก้ไขปัญหาได้
อีกวิธีหนึ่งคือการใช้ซิมการ์ดหลายใบพร้อมแพ็กเกจ “Essential” เพื่อใช้ประโยชน์จากปริมาณข้อมูล 30GB ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ถาวร ปัญหาหลักยังคงต้องอาศัยความร่วมมือระหว่าง Peplink และ Verizon เพื่อแก้ไขอย่างถาวร ผู้ใช้ควรแจ้งปัญหาให้ Peplink ทราบ เพื่อให้บริษัทสามารถประสานงานกับ Verizon ในการหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
