Để xây dựng một chiến lược SEO và marketing hiệu quả cho công ty du lịch của bạn, việc bắt đầu bằng các mục tiêu kinh doanh rõ ràng, phân tích đối thủ cạnh tranh và thiết lập các cột mốc thực tế là vô cùng quan trọng. SEO không phải là một quá trình nhanh chóng và dễ dàng, nhưng nó mang lại ROI (tỷ lệ hoàn vốn đầu tư) cao nhất trong số các phương pháp marketing hiện có. click2register.net cung cấp giải pháp đăng ký trực tuyến dễ dàng và hiệu quả, giúp bạn tối ưu hóa chiến lược SEO du lịch. Bài viết này sẽ cung cấp những kiến thức chuyên sâu để giúp bạn đạt được thành công. Với chiến lược phù hợp, bạn sẽ thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của mình.
1. Tổng Quan Về Search Marketing Trong Ngành Du Lịch
Có hai loại hình search marketing chính: paid search (quảng cáo trả phí) thông qua Google AdWords hoặc Bing Ads và search engine optimization (SEO). Chúng ta sẽ tập trung vào SEO, phương pháp giúp bạn đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm một cách tự nhiên.
Điều quan trọng cần lưu ý là hành trình của khách hàng khi đặt dịch vụ du lịch thường kéo dài và phức tạp. Khách hàng thường xuyên so sánh giá cả, chất lượng, độ tin cậy, hiệu quả và các yếu tố khác trên nhiều trang web khác nhau.
Một nghiên cứu của Google đã chỉ ra rằng:
“Hành trình khách hàng hiện đại rất phức tạp. Do đó, điều quan trọng là phải tập trung vào những khoảnh khắc quan trọng có thể truyền cảm hứng cho mọi người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chúng tôi đã phân tích hàng triệu tương tác của người tiêu dùng thông qua Google Analytics để cho thấy các kênh marketing khác nhau ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến như thế nào. Đâu là những khoảnh khắc quan trọng nhất trong hành trình của khách hàng của bạn?”
Công cụ chuyên biệt của Google cho thấy hành trình phổ biến của khách hàng du lịch như sau:
Điều này có nghĩa là bạn cần phải hiện diện ở mọi bước trong hành trình của khách hàng và cung cấp nội dung phù hợp với từng giai đoạn. Điều này áp dụng cho cả chiến lược digital marketing tổng thể, nơi bạn cần kết nối các kênh khác nhau với các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, và cả ở cấp độ organic search.
Không phải tất cả các từ khóa đều có giá trị như nhau. Mặc dù sơ đồ trên cho thấy rằng khách hàng du lịch thường bắt đầu hành trình của họ bằng organic search, nhưng nó vẫn hiện diện trong suốt quá trình. click2register.net giúp bạn tối ưu hóa cho organic search, tăng khả năng hiển thị cho khách hàng tiềm năng.
2. Khách Hàng Tiềm Năng Tìm Đến Bạn Qua Organic Search Như Thế Nào?
Khi phân tích các từ khóa liên quan đến du lịch, chúng ta thấy những ý nghĩa tiềm ẩn đằng sau mỗi từ khóa. Mỗi từ khóa đều mang một ý định cụ thể. Google cố gắng giải mã ý định của người dùng đằng sau mỗi từ khóa và những gì họ muốn đạt được. Khi một khách hàng tiềm năng bắt đầu tìm kiếm một công ty du lịch, họ thường bắt đầu bằng những cụm từ chung chung. Tuy nhiên, khi họ thu hẹp phạm vi tìm kiếm, họ sẽ sử dụng những cụm từ cụ thể hơn và tiến gần hơn đến thời điểm mua hàng cuối cùng. Dưới đây là một ví dụ minh họa. Giả sử bạn muốn đi nghỉ vào mùa hè năm sau. Dưới đây là một loạt các tìm kiếm mà bạn có thể sử dụng trong vòng 3 tháng tới khi bạn lên kế hoạch và cuối cùng đặt kỳ nghỉ của mình:
- “những địa điểm tốt nhất để ghé thăm năm 2025”
- “những quốc gia tốt nhất để ghé thăm vào mùa hè”
- “những quốc gia tốt nhất để ghé thăm vào mùa hè 2025”
- “những quốc gia châu Âu tốt nhất để ghé thăm vào mùa hè 2025”
- “lịch trình cho kỳ nghỉ hè châu Âu tốt nhất”
- “những thành phố tốt nhất ở châu Âu để ghé thăm vào mùa hè 2025”
- “những công ty du lịch châu Âu tốt nhất cho các cặp đôi”
- “goahead tours reviews”
- “kensington tours reviews”
- “goahead tours vs kensington tours”
- “kensington tours italy reviews”
- “kensington tours discount code”
Trong ví dụ này, chúng ta có thể thấy cách một người bắt đầu với những ý tưởng rộng lớn và sau đó dần dần thu hẹp phạm vi tìm kiếm của họ bằng cách quyết định một công ty cụ thể và tìm kiếm mã giảm giá cuối cùng trước khi đặt dịch vụ.
Trên thực tế, người dùng có thể thực hiện hàng chục hoặc hàng trăm tìm kiếm, mở nhiều tab cùng một lúc và tìm hiểu sâu về thông tin.
Có rất nhiều thông tin dành cho du khách hiện đại, và các công ty du lịch cần cung cấp một lượng lớn nội dung chất lượng tương ứng, được tối ưu hóa cho cả công cụ tìm kiếm và con người. click2register.net giúp bạn tạo và quản lý nội dung một cách dễ dàng và hiệu quả.
Quá trình đó sẽ như thế nào từ đầu đến cuối?
- Dưới đây là một ví dụ về các từ khóa cho một công ty du lịch bán các tour du lịch ở Munich, Đức:
Như bạn có thể thấy, có rất nhiều tùy chọn từ khóa. Thật khó để biết nên bắt đầu từ đâu.
- Từ khóa nào là tốt nhất? Chúng ta có thể xem xét hai yếu tố khác: volume (số lượng tìm kiếm) và cost-per-click (CPC – giá mỗi nhấp chuột). Volume có nghĩa là số lượng tìm kiếm mỗi tháng, và CPC có nghĩa là giá của từ khóa, hoặc số tiền mà ai đó sẽ trả cho mỗi nhấp chuột trong Google AdWords thông qua hệ thống đấu giá của họ.
Bây giờ chúng ta bắt đầu thấy nơi chúng ta có thể tập trung và những từ khóa nào quan trọng hơn những từ khóa khác.
- Nhưng đi xa hơn và sử dụng thông tin mới này, chúng ta có thể ánh xạ ý định của khách hàng và các giai đoạn hành trình của khách hàng vào các từ khóa này.
Bài tập này biến một danh sách 25 từ khóa từ thông tin “tốt để biết” thành một báo cáo thực tế ánh xạ vào marketing funnel của bạn.
- Đi sâu hơn, chúng ta có thể tạo ra những ý tưởng khả thi dựa trên những từ khóa này. Sử dụng thông tin này, chúng ta quyết định nội dung nào cần tạo.
Điều này vượt trội hơn nhiều so với một bảng tính chỉ với một danh sách các từ khóa và dữ liệu. Chúng ta có ở đây là một danh sách những việc cần làm trong quý tới. Nội dung cần tạo, từ khóa cần theo dõi và cách nó phù hợp với hành trình của khách hàng.
ROI để xếp hạng cho 25 từ khóa này là gì? Có đáng để nỗ lực này không? Nếu chúng ta nhân số lượng tìm kiếm hàng tháng với số tiền mà các nhà quảng cáo sẵn sàng trả, chúng ta sẽ có kết quả sau:
Vì vậy, chỉ với 25 từ khóa này, có hơn 40.000 đô la mỗi tháng trong organic traffic có thể đạt được.
Bạn có thể đi sâu hơn vào điều này và phân tích:
- Độ khó của từ khóa
- Số nhấp chuột dự kiến thực tế cho mỗi từ khóa và nhóm từ khóa liên quan theo chủ đề
- Tổng tiềm năng tìm kiếm
- Chi phí để tạo ra mỗi tài sản
- Nguồn lực cần thiết để đánh bại thứ hạng của đối thủ cạnh tranh hiện tại cho các cụm từ này
- Vân vân.
Danh sách này còn dài hơn nữa, nhưng hy vọng điều này sẽ cho bạn một cái nhìn sơ lược về nghiên cứu liên quan, chỉ để biết bắt đầu từ đâu. Xem thêm ý tưởng từ khóa du lịch sang trọng tại đây.
SEO cho ngành du lịch là một thách thức. Bạn phải suy nghĩ như người tiêu dùng, cung cấp cho họ những gì họ muốn, tích hợp SEO với các nhóm nội dung và marketing tổng thể của bạn, hiển thị ROI và tập trung vào các yếu tố kỹ thuật và hậu trường có thể tạo ra hoặc phá vỡ chiến lược tìm kiếm của bạn. click2register.net giúp bạn giải quyết những thách thức này một cách hiệu quả.
Thật khó khăn, nhưng với một kế hoạch phù hợp và chiến lược tùy chỉnh cho trang web của bạn, tất cả là về việc tuân theo bản đồ và thực hiện nó tốt. Và nhanh hơn đối thủ cạnh tranh của bạn.
Chia nhỏ SEO du lịch hơn nữa, chúng ta có thể nói về nó theo hai cách: những việc bạn làm trên trang web của bạn và những việc bạn làm bên ngoài trang web của bạn.
3. Travel SEO và Các Yếu Tố On-Site
Nếu thương hiệu du lịch của bạn đã tồn tại trong một thời gian dài, đã nhận được báo chí, đề cập, liên kết và lưu lượng truy cập tốt, thì có khả năng bạn sẽ muốn tập trung nhiều vào những việc bạn có thể làm trên trang web của mình để có được những chiến thắng nhanh chóng.
Hầu hết mọi trang web đều có một số “trái cây SEO thấp” có thể được hái để có được những chiến thắng nhanh chóng. Một vài ví dụ:
- Lấy 5 trang đích organic search hàng đầu của bạn, tìm hiểu điều gì khiến chúng hoạt động hiệu quả và thêm một số cải tiến SEO cốt lõi để làm cho chúng thậm chí còn tốt hơn
- Tìm các từ khóa mà các trang hàng đầu của bạn gần như xếp hạng cho (vị trí 11-20) và tối ưu hóa cho các từ khóa bổ sung đó
- Thêm các liên kết nội bộ tốt hơn trên toàn trang web
- Lấy các trang cạnh tranh của bạn và thiết lập chúng sao cho trang mạnh mẽ nhất và chuyển đổi tốt nhất là trọng tâm
- Tập hợp các trang tương tự theo chủ đề với “trung tâm nội dung”
- Kiểm tra các thẻ tiêu đề trang dựa trên những gì đang hoạt động trong các chiến dịch paid search của bạn
- Viết lại các thẻ tiêu đề để gợi lên cảm xúc để có tỷ lệ nhấp tốt hơn
- Tối ưu hóa các trang cho các đoạn trả lời bằng cách bao gồm các câu hỏi và câu trả lời ngắn gọn trên các trang
- Tạo danh sách có dấu đầu dòng và số để cố gắng xếp hạng cho vị trí 0 trong kết quả tìm kiếm với các hộp trả lời
- Tìm các chuyển hướng không còn hoạt động và các trang chết và chuyển hướng chúng đến các trang mới
- Tối ưu hóa sơ đồ trang web XML, robots.txt của bạn và hơn thế nữa
- Cải thiện tốc độ tải trang trên các trang quan trọng nhất
Danh sách này còn dài hơn nữa và đối với mỗi trang web thì nó khác nhau. Nó phụ thuộc vào kích thước, độ sâu, tuổi và chủ đề của trang web của bạn để biết nên tập trung vào đâu trước. Đối với các thương hiệu du lịch lớn đang khởi chạy lại thiết kế và/hoặc nền tảng trang web của họ, sẽ có hàng trăm hoặc hàng nghìn trang cũ để chuyển hướng. Ngược lại, một trang web mới hơn, tập trung hơn sẽ muốn tập trung vào việc cải thiện độ sâu và chất lượng của một vài trang điều hướng lưu lượng truy cập quan trọng trên trang web.
Điều khiến SEO cho các trang web du lịch vừa thú vị vừa đáng sợ là khối lượng cơ hội thuần túy. Có rất nhiều tìm kiếm cho mọi thứ liên quan đến du lịch, việc lội qua các chủ đề và từ khóa quan trọng nhất có thể là một công việc toàn thời gian.
Tuy nhiên, với chuyên môn và kinh nghiệm phù hợp, người ta có thể nhanh chóng phát hiện ra điều gì đáng để tối ưu hóa và điều gì có thể để yên.
4. Travel SEO và Xây Dựng Liên Kết
SEO không hoàn chỉnh nếu không nói về xây dựng liên kết.
Thật không may, xây dựng liên kết thực sự khó khăn trong ngành du lịch vì nó rất cạnh tranh. (SEO cho ngành du lịch khó hay dễ tùy thuộc vào thị trường ngách hẹp hơn, nhưng xây dựng liên kết thường khó đối với tất cả các bộ phận của ngành.)
Những gì có thể hoạt động trong các ngành khác chỉ không có tỷ lệ thành công tương tự trong ngành du lịch.
Từ thử nghiệm của riêng tôi, việc tiếp cận với các blogger du lịch và các trang web khác bằng infographic được thiết kế tốt của chúng tôi đã nhận được phản hồi dè dặt hơn nhiều hoặc yêu cầu thanh toán so với cách tiếp cận tương tự trong một ngành khác.
Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần phải làm việc chăm chỉ hơn và sáng tạo hơn để thực sự nổi bật. Bạn sẽ muốn vượt qua giới hạn về những gì bạn có thể tạo ra mà thực sự đáng nói đến và tăng thêm giá trị. click2register.net có thể giúp bạn xây dựng chiến lược nội dung sáng tạo và hấp dẫn.
Ví dụ: chúng tôi đã tập hợp bản đồ thế giới này: Vòng quanh thế giới trong thời tiết hoàn hảo cho một khách hàng, và nó đã được một công ty lập bản đồ phần mềm và một trang web dành cho nam giới nói chung chọn, cùng với những người khác:
Nhưng trong các trường hợp khác, chúng tôi đã tìm thấy nhiều thành công hơn khi nhắm mục tiêu các trang web nghiên cứu bảo mật, các trang web năng suất kinh doanh hoặc các trang web phim – nhưng các blogger du lịch hiếm khi liên kết.
Tóm tắt nhanh: mục đích của xây dựng liên kết là để các trang web khác liên kết đến trang web của bạn. Cho dù họ đề cập đến bạn trong một bài đăng trên blog, trang tài nguyên, giới thiệu bạn trong một cuộc phỏng vấn, chia sẻ đồ họa hoặc video của bạn trên trang web của họ, hoặc một số cách khác, mục tiêu là các liên kết chất lượng cao với số lượng lớn.
Vậy một số ví dụ về xây dựng liên kết trong ngành du lịch là gì?
- CEO của bạn được phỏng vấn bởi New York Times, Condé Nast Traveler hoặc một số cửa hàng lớn khác (đây là mục tiêu cuối cùng)
- Một thành viên trong nhóm của bạn được phỏng vấn trên một podcast và được liên kết đến trong ghi chú podcast
- Bạn tạo ra một infographic dựa trên dữ liệu tuyệt vời và các blogger muốn đưa nó vào một trong những bài đăng trên blog của họ
- Bạn tạo một máy tính du lịch được chia sẻ và liên kết đến
- Bạn tạo hướng dẫn cuối cùng về một sự kiện nhất định, loại hình phong cách du lịch hoặc quốc gia trở thành tài nguyên xác định và được liên kết đến
- Bạn đăng bài của khách cho các trang web khác, liên kết trở lại trang web của bạn
- Bạn liên hệ với các trang web có trang tài nguyên để bao gồm một liên kết đến tài nguyên tốt nhất của bạn
- Công ty của bạn được liệt kê trên trang web của đối tác của bạn
Có hàng trăm cách khác để nhận liên kết. Điều quan trọng là tập trung vào chất lượng và mức độ liên quan, đồng thời đảm bảo bạn nhận được đủ số lượng trong số đó. Ồ, và bạn cũng không muốn trả tiền cho các liên kết organic hoặc tham gia vào các chiến thuật chống lại chính sách của Google. Nếu bạn có một thương hiệu mà bạn quan tâm lâu dài, bạn chỉ muốn an toàn với các phương pháp thực hành “white-hat” (tối ưu hóa tuân thủ nguyên tắc).
Điều đó dẫn chúng ta đến điều mới nhất và tuyệt vời nhất trong thế giới xây dựng liên kết: digital PR (quan hệ công chúng kỹ thuật số).
5. Quan Hệ Công Chúng Kỹ Thuật Số Trong Ngành Du Lịch
Quan hệ công chúng kỹ thuật số và nội dung du lịch thực sự là một sự kết hợp hoàn hảo.
Ngành du lịch là một trong những ngành đầu tiên chấp nhận các phiên bản ban đầu của content marketing và quan hệ công chúng.
Tại sao? Quy mô khán giả, quy mô chuyến đi và tiền bạc.
Nếu bạn nghĩ về nó, hầu như ai cũng muốn
Bạn bắt đầu từ đâu?
Dưới đây là một video hoàn toàn mới cho thấy một số cách tiếp cận để tạo ra các ý tưởng quan hệ công chúng kỹ thuật số trong ngành du lịch:
Trong đó, tôi đề cập:
- Cách Google News là nơi để bắt đầu
- Các cụm từ tìm kiếm nào để sử dụng để tìm ý tưởng chiến dịch
- Nơi toán tử tìm kiếm mức độ gần đây phát huy tác dụng
- Cách phát hiện thương hiệu du lịch trong tin tức
- Tại sao các ấn phẩm lớn hơn dễ đạt được hơn các ấn phẩm nhỏ hơn
- Giới thiệu một số khuôn khổ phổ biến.
6. Content Marketing Trong Ngành Du Lịch Thì Sao?
Content marketing là một thuật ngữ mới hơn, nhưng ý tưởng này đã tồn tại mãi mãi. Có lẽ hơn bất kỳ ngành nào khác, ngành du lịch đã chấp nhận hoàn toàn content marketing sớm hơn bất kỳ ai khác.
Không lặp lại những câu chuyện cũ, Michelin muốn bán được nhiều lốp xe hơn nên họ đã đi xung quanh đánh giá các nhà hàng ở Pháp và tạo ra các hướng dẫn Michelin. Họ phân phối các hướng dẫn này cho khách hàng, những người trở nên quen thuộc với thương hiệu của họ, điều này cuối cùng dẫn đến doanh số bán lốp xe cao hơn cho Michelin. Nó đã làm việc.
Ví dụ, hướng dẫn du lịch và tài liệu quảng cáo là tiêu chuẩn trong ngành du lịch.
Chúng không phải lúc nào cũng là tiêu chuẩn trong các ngành khác, như xây dựng hoặc quần áo tuổi teen. Nhưng trong ngành du lịch, content marketing là một trong những chiến thuật lâu đời nhất và được tin cậy nhất.
Vì vậy, chúng ta biết rằng content marketing về cơ bản là tạo ra nội dung thú vị liên quan đến thương hiệu của bạn mà bạn có thể quảng bá để tiếp xúc và lưu lượng truy cập trở lại trang web của bạn. click2register.net cung cấp các công cụ để bạn tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút khách hàng.
Khi nói đến content marketing trực tuyến cho các công ty du lịch, đây là một số loại ví dụ:
- Các bài đăng trên blog chất lượng cao trên blog của công ty bạn
- Các bài đăng của khách trên các blog du lịch khác (khó có được nhưng đáng giá)
- Infographic
- Video
- Instructographic
- Infographic tương tác
- Bản đồ
- Dữ liệu trực quan
- Trang sản phẩm và dịch vụ
- Hướng dẫn du lịch trực tuyến dạng dài
- Sách điện tử có thể tải xuống
- Chiến dịch email
- …và hơn thế nữa
Phần khó là biết nên đầu tư ngân sách của bạn vào đâu, khi nào nên làm, cách thực hiện, cách phân tích và cách học hỏi từ kinh nghiệm của bạn.
Ngoài ra, bạn sẽ muốn gắn content marketing với ROI. Điều này trong lịch sử rất khó thực hiện, nhưng có các công thức và cách để phân tích phần content marketing để gắn nó với doanh thu thực tế.
Mục tiêu của content marketing là xây dựng khả năng hiển thị, lưu lượng truy cập và uy tín của trang web của bạn. Nó gián tiếp ảnh hưởng đến doanh thu, vì content marketing thường tập trung vào khách truy cập đầu phễu và giữa phễu, với một phần nhỏ tập trung vào khách truy cập cuối phễu trước khi họ được chuyển cho đội ngũ bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng của bạn.
Vậy content marketing liên quan đến các hình thức marketing khác như thế nào? Content marketing có rất nhiều điểm chung với search marketing, email marketing và paid marketing, và chúng phối hợp làm việc cùng nhau. Tất cả chúng đều là một phần của chiến lược digital marketing du lịch của bạn, sau đó là một phần của chiến lược marketing du lịch tổng thể của bạn. Hy vọng điều đó có ý nghĩa.
7. Marketing Cho Công Ty Du Lịch Lữ Hành
Chúng ta đã nói rộng rãi về marketing du lịch, nhưng những khía cạnh nào quan trọng hơn đối với các nhà điều hành du lịch lữ hành?
Bạn Sở Hữu Mối Quan Hệ Khách Hàng Cuối Cùng
Thật là một phước lành và một lời nguyền rằng bạn sở hữu phần quan trọng nhất của quy trình du lịch – đảm bảo khách hàng có một chuyến đi tốt nhất có thể.
So với các đại lý du lịch, trang web tổng hợp du lịch, công cụ đặt phòng, v.v., lượng thông tin liên lạc và thông tin bạn có về khách hàng là vô giá. Bạn có một mối quan hệ kinh doanh sâu sắc và ý nghĩa hơn nhiều và có thể sử dụng điều đó để có lợi cho bạn.
Bạn có địa chỉ email, số điện thoại, sở thích và các cuộc trò chuyện trực tiếp mà bạn có thể sử dụng cho các nỗ lực marketing và giữ chân khách hàng trong tương lai. click2register.net giúp bạn quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả.
Một phép tương tự sẽ là mua một máy pha cà phê espresso mới trực tuyến:
- Google là công cụ tìm kiếm đưa bạn đến đó.
- Bạn xem một loạt các trang web, bao gồm trang web thương hiệu, cửa hàng thương mại điện tử, v.v.
- Bạn đọc ý kiến của blogger và bắt đầu thu hẹp danh sách các tùy chọn của mình.
- Các trang web đánh giá tiếp tục xây dựng trường hợp và giúp bạn quyết định, cuối cùng đẩy bạn đến…
- Amazon, nơi bạn mua máy pha cà phê espresso.
- Hàng hóa sau đó được UPS giao đến tận cửa nhà bạn.
Trong số tất cả các công ty giúp bạn có được thứ gì đó, Amazon sở hữu thông tin khách hàng cuối cùng, điều này làm cho dữ liệu khách hàng và khả năng giữ chân khách hàng của họ mạnh mẽ hơn nhiều. Họ có phần mạnh nhất của mối quan hệ và có lẽ đó là lý do tại sao rất nhiều người trong chúng ta mua từ Amazon một cách tự động.
Là một công ty du lịch, bạn có khả năng tương tác và dự đoán mong muốn và mong muốn của khách hàng của bạn nhiều hơn các doanh nghiệp du lịch khác. Sử dụng điều này để có lợi cho bạn.
Các Nhà Điều Hành Du Lịch Có Kiến Thức Sâu Rộng Về Các Điểm Đến
Là nhà điều hành du lịch – cho dù bạn đang cung cấp các tour du lịch đi bộ hàng ngày của Đấu trường La Mã ở Rome, các chuyến đi săn kéo dài nhiều tuần ở Châu Phi hoặc các chuyến đi sang trọng đến World Cup cứ sau bốn năm – bạn có kiến thức sâu rộng về điểm đến.
Bạn biết nhiều hơn Wikipedia về chuyến đi của bạn. Nhiều hơn New York Times. Nhiều hơn các blogger du lịch.
Đây là lợi thế số một của bạn khi nói đến content marketing, SEO và sự tin tưởng mà khách truy cập sẽ đặt vào bạn. Nếu bạn không chuyển kiến thức trong đầu và các tài liệu nội bộ của bạn sang trang web công khai của bạn, bạn đang bỏ lỡ một cơ hội lớn. click2register.net giúp bạn chia sẻ kiến thức và thu hút khách hàng tiềm năng.
Công cụ tìm kiếm của Google đang coi trọng nội dung sâu sắc, kỹ lưỡng, chuyên sâu hơn bao giờ hết. Những người có thể cung cấp hướng dẫn cuối cùng về các chuyến đi và điểm đến của họ sẽ đi trước rất xa.
Các nhà điều hành du lịch lữ hành kiểu cũ có thể không tin vào sức mạnh của internet để thúc đẩy doanh số. Nhưng bạn làm, và bạn có thể sử dụng sự tin tưởng đó vào các đặt phòng và khách hàng tiềm năng trực tuyến để đẩy chuyên môn của bạn trực tuyến.
Người tiêu dùng muốn đọc mọi thứ trực tuyến trước khi họ nhấc điện thoại lên. Hãy chắc chắn cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, thiết kế nó theo một cách hấp dẫn và xem các khách hàng tiềm năng đến.
8. Marketing Cho Đại Lý Du Lịch
Từ những gì tôi đã đọc trực tuyến, các đại lý du lịch đã phải đối mặt với rất nhiều cạnh tranh kể từ khi OTAs (Đại lý du lịch trực tuyến) và internet nói chung trỗi dậy. Những gì đã từng là cách tốt nhất để đặt các chuyến đi đã trở thành một trong nhiều lựa chọn. Điều đó đang được nói, các đại lý du lịch vẫn gửi một số lượng đáng kể khách du lịch đến các điểm đến trên khắp thế giới và họ sẽ ở lại trong một thời gian.
Thành thật mà nói, tôi sẽ không tự nhận mình là một chuyên gia về marketing cho đại lý du lịch, nhưng từ những gì tôi biết từ du lịch nói chung và marketing du lịch, có một vài lời khuyên tôi nghĩ sẽ giúp các đại lý du lịch.
Tập Trung Vào Độ Sâu Không Phải Độ Rộng
Nói từ góc độ organic search và khách hàng mới tìm thấy bạn trực tuyến, rất khó có khả năng các đại lý du lịch nhỏ sẽ có thể cạnh tranh với những “ông lớn”.
Sẽ là một con đường dài để bạn kiếm được organic traffic cho “các tour du lịch đến Ý” – đó chỉ là một cụm từ cạnh tranh như vậy, và mọi Expedia và TripAdvisor trên thế giới sẽ đánh bại bạn.
Vì vậy, thay vì cố gắng kiếm traffic trên một loạt các chủ đề, hãy chọn một vài chủ đề mà bạn có nhiều chuyên môn.
Tập Trung Lại Trang Web Của Bạn Vào Chuyển Đổi và Thiết Kế
Việc có một trang web được thiết kế tốt, chuyển đổi cao được xây dựng cho bạn dễ dàng hơn bao giờ hết, nhưng nó vẫn là một quá trình.
Từ nghiên cứu của tôi, tôi thấy rất nhiều trang web đại lý du lịch nhỏ chỉ với những thiết kế thực sự lỗi thời.
Tôi hiểu rằng việc xây dựng và duy trì một trang web tốn tiền, thời gian và chuyên môn. Nhưng lựa chọn thay thế của bạn là gì?
Nếu bạn đang phụ thuộc vào internet để mang lại cho bạn doanh số, bạn phải tập trung vào trang web của mình.
Dự kiến chi vài nghìn đô la để làm cho nó thực sự tốt. Đó là một khoản đầu tư và bạn không nên keo kiệt về thiết kế.
Nếu bạn không quảng cáo trên đài hoặc trong danh bạ điện thoại (và có lẽ bạn không nên), hãy chắc chắn rằng bạn đang chuyển số tiền đó để xây dựng sự hiện diện trên web của bạn, bắt đầu với trang web của riêng bạn.
Viết Bản Tin Email Hàng Tháng Cá Nhân
Nếu bạn là một đại lý du lịch vừa và nhỏ, điểm bán hàng độc đáo của bạn là sự giúp đỡ và hướng dẫn của các đại lý du lịch, cũng như sự chú ý tùy chỉnh mà bạn cung cấp.
Bạn có thể mở rộng điều đó sang các bản tin email hàng tháng thực sự hữu ích.
Nếu bạn chỉ cần chọn một trong những gói phổ biến nhất của mình mỗi tháng và viết một danh sách các câu hỏi và câu trả lời, bạn sẽ tốt hơn 80% so với các bản tin email. Quá thường xuyên, đây là những email nhàm chán, cũ kỹ chỉ khuyến khích người nhận đi mua thứ gì đó.
Hãy chắc chắn cung cấp kiến thức độc đáo của bạn mà không ai khác có.
9. Điều Gì Làm Cho Ngành Du Lịch Khác Biệt Với Tất Cả Các Ngành Khác?
1. Marketing Du Lịch Mang Tính Mùa Vụ
Cho dù bạn đang tập trung các dịch vụ du lịch của mình xung quanh các sự kiện cụ thể hay các điểm đến cụ thể, sẽ có sự khác biệt tùy thuộc vào những gì bạn phục vụ. Khi xem xét lưu lượng truy cập trang web và khách hàng tiềm năng của bạn, bạn phải ghi nhớ điều này và tính thời gian chính xác. Nó quan trọng hơn trong ngành này – hơn nhiều ngành khác. click2register.net giúp bạn lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing theo mùa một cách hiệu quả.
Bạn có thể xem xét ước tính số lượng tìm kiếm cho một sự kiện hoặc điểm đến du lịch trong tháng này và không ấn tượng với các số liệu, nhưng nếu bạn xem xét nó trong khoảng thời gian một năm, bạn sẽ ấn tượng khi các đỉnh hàng tháng đến. Bạn có thể tìm thấy dữ liệu này với Google Trends và Google Keyword Planner. Chúng tôi cũng có một danh sách ý tưởng xu hướng du lịch tại đây để giúp bạn bắt đầu.
Mẹo chuyên nghiệp: Thu hút khách hàng tiềm năng trong quá trình đưa tin
Các hãng tin tức và truyền thông tập trung vào những gì đang xảy ra ngay bây giờ. Điều đó có nghĩa là nếu sự kiện hoặc chuyến đi của bạn đang diễn ra trong 6 tháng, thì không có khả năng được đưa tin ngay bây giờ. Việc đưa tin sẽ xảy ra khi sự kiện đang diễn ra. Điều này thay đổi tùy thuộc vào bản chất của các dịch vụ kinh doanh của bạn, nhưng tính mùa vụ chắc chắn là quan trọng.
Ví dụ: tôi đã làm việc với một công ty cung cấp các tour du lịch Chạy быков ở Tây Ban Nha. Điều đó xảy ra vào đầu tháng 7 hàng năm. Thay vì thấy một sự tăng đột biến về lưu lượng truy cập 2-3 tháng trước khi đó là thời điểm tốt nhất để đặt phòng, thường thì sự tăng đột biến về lưu lượng truy cập xảy ra trong sự kiện. Hầu hết lưu lượng truy cập đến từ những người được nhắc nhở về sự kiện và muốn tham gia vào năm sau, vì vậy đây là thời điểm TUYỆT VỜI để thu hút sự chú ý của họ. Nếu không có gì khác, hãy thu thập địa chỉ email của họ để bạn có thể tiếp thị cho họ 6-9 tháng sau đó.
Đảo ngược: Vào giữa mùa đông, bạn có thể chắc chắn rằng người tiêu dùng đang nghĩ về những kế hoạch mùa hè ấm áp của họ, đây là một điều hiển nhiên. Vì vậy, bạn cũng cần tính đến tin tức và phương tiện truyền thông đưa tin các chủ đề trong hiện tại để lên kế hoạch cho các chuyến đi trong tương lai.
2. Sản Phẩm Du Lịch Chi Phí Cao
Liên quan đến chi phí hàng tháng tiêu chuẩn, đi du lịch rất tốn kém. Ngay cả khi bạn chỉ đi máy bay đến một thành phố gần đó trong vài ngày, kỳ nghỉ sẽ tốn vài trăm đô la. Điều này có nghĩa là đó là một quy trình bán hàng có độ tương tác cao. Hầu hết mọi khách du lịch tiềm năng sẽ không gọi cho công ty của bạn và đặt phòng ngay tại chỗ. Nó xảy ra, nhưng khi thời gian và giá cả của các gói của bạn tăng lên, bạn nên kéo dài chu kỳ bán hàng lâu hơn.
Điều quan trọng cần hiểu, và nhiều cựu chiến binh du lịch có thể đảo mắt trước sự đơn giản hóa này, là việc bán các dịch vụ du lịch trực tuyến khác nhiều so với việc bán một cuốn sách trực tuyến. Bạn không thể mong đợi một cuộc gọi duy nhất kết thúc, và bạn không thể mong đợi hầu hết khách truy cập mua một gói 4.000 đô la trên giỏ hàng trực tuyến của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp: Cho phép kế hoạch thanh toán hàng tháng
Nếu có một điều chúng ta có thể học được từ quảng cáo trên truyền hình và các đại lý xe hơi, thì đó là kế hoạch thanh toán hàng tháng hoạt động hiệu quả như một mánh khóe.
Nhiều người tiêu dùng không thích làm toán, vì vậy hãy làm cho nó dễ dàng cho họ. Cho họ thấy chính xác họ sẽ trả bao nhiêu hàng tháng và đột nhiên chuyến đi mơ ước đó trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Bạn có thể mở rộng điều này hơn nữa bằng cách cung cấp các máy tính trực tuyến cho họ thấy ngay lập tức giá cả và cho phép thực hiện các khoản tiền gửi trực tuyến.
3. Người Tiêu Dùng Sẽ Nghiên Cứu Kỹ Lưỡng
Được trang bị sức mạnh của internet và sự lựa chọn không giới hạn, người tiêu dùng biết nhiều hơn về doanh nghiệp của bạn so với bạn bè của bạn.
Điều này có nghĩa là đội ngũ bán hàng của bạn không còn là nguồn thông tin duy nhất như trong quá khứ. Đây là tin tốt vì bạn sẽ không còn phải trả tiền cho bộ phận bán hàng và hỗ trợ khách hàng của mình để trả lời các câu hỏi đơn giản. Nhưng nó cũng đặt ra một thách thức vì bạn phải làm nhiều việc hơn để giáo dục khách hàng về các dịch vụ của bạn, hoặc ai đó sẽ làm.
Mẹo chuyên nghiệp: Trả lời tất cả các câu hỏi bằng một trang FAQ khổng lồ
Một trong những trang có lượng truy cập cao nhất trên trang web của khách hàng cho một chuyến đi là trang FAQ của họ. Đó là vì Google đang thưởng cho nội dung dài và kỹ lưỡng, và người tiêu dùng thích điều này. click2register.net giúp bạn tạo và quản lý trang FAQ một cách dễ dàng.
Ngay bây giờ, hãy mở email của bạn và tìm 10 câu hỏi phổ biến nhất mà khách hàng tiềm năng hỏi bạn về các sản phẩm du lịch của bạn. Viết ra các câu trả lời hữu ích từ 2-5 câu cho những câu hỏi này và đăng điều này trên trang web của bạn ngay hôm nay. Theo dõi nó trong 8 tuần tới và bạn gần như được đảm bảo sẽ nhận được lưu lượng truy cập mới vào trang này hơn bao giờ hết.
4. Đánh Giá Rất Mạnh Mẽ
Hãy đặt mình vào vị trí của một khách du lịch trong một khoảnh khắc – bạn đang chi rất nhiều tiền và thời gian, nghỉ việc, sắp xếp lại lịch trình của gia đình và hơn thế nữa – tất cả chỉ để có một chút niềm vui. Bạn có muốn mạo hiểm tất cả những điều đó vào một công ty có đánh giá như vậy không? Rất có thể là không.
Điều này có nghĩa đối với công ty là bạn phải tin vào sản phẩm của mình và chăm sóc khách hàng của mình đến mức cao nhất. Bạn cũng cần phải tạo ra những người trung thành với thương hiệu và những người ủng hộ thương hiệu càng nhiều càng tốt.
Có một thách thức với một số nền tảng nhất định như Yelp có thể ẩn những đánh giá tốt nhất của bạn và chỉ hiển thị những đánh giá tiêu cực. Đây là một thách thức mà nhiều doanh nghiệp phải đối mặt và chúng ta chỉ phải làm việc chăm chỉ hơn để vượt qua điều này.
Mẹo chuyên nghiệp: Làm cho việc yêu cầu đánh giá trở nên tự động
Bạn có tự động yêu cầu đánh giá sau khi một chuyến đi hoàn tất không? Bạn có thể làm điều này với hệ thống tự động hóa marketing của bạn. Nó sẽ mất một chút kế hoạch và cấu hình, nhưng bạn có thể thiết lập một hệ thống tự động nơi hai tuần sau khi khách hàng của bạn trở về nhà sau chuyến đi của họ và đã ổn định xong, họ sẽ tự động nhận được một email từ bạn hỏi về trải nghiệm của họ và nếu họ có thể để lại đánh giá.
5. Niềm Tin Là Chìa Khóa
Bạn có phản hồi các cuộc gọi và email càng nhanh càng tốt không? Bạn có hướng dẫn khách hàng qua quy trình không? Bạn có đồng cảm với nhu cầu của họ không?
Liên quan đến các đánh giá, khách hàng về cơ bản tin tưởng bạn với cuộc sống của họ, tùy thuộc vào vị trí. Họ tin tưởng bạn sẽ không đăng ký cho họ một tour du lịch nguy hiểm, một khách sạn sơ sài hoặc một nhà hàng chưa được kiểm tra.
Họ tin tưởng bạn sẽ đặt lợi ích tốt nhất của họ vào tâm trí. Đó là rất nhiều trách nhiệm và chúng ta cần phải luôn ghi nhớ điều đó.
Mẹo chuyên nghiệp: Hiển thị các biểu tượng tin cậy trên trang web của bạn
Các biểu tượng tin cậy là giải thưởng, huy hiệu hoặc thậm chí cả logo của phần mềm chống vi-rút giúp người tiêu dùng tin tưởng trang web và thương hiệu của bạn hơn một chút. click2register.net giúp bạn xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua các chứng nhận và đánh giá.
Nó cũng bao gồm micro-copy: văn bản thông tin nhỏ hữu ích hướng dẫn họ qua quy trình đặt phòng và yêu cầu báo giá trên trang web của bạn.
