Viator Travel Agent Portal là một nền tảng mạnh mẽ giúp bạn tối ưu hóa các tour du lịch, hoạt động và trải nghiệm. Tại click2register.net, chúng tôi cung cấp các giải pháp đăng ký trực tuyến toàn diện, giúp bạn tận dụng tối đa tiềm năng của Viator và các nền tảng tương tự. Hãy khám phá cách sử dụng Viator Travel Agent Program (TAAP) để tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng, cùng với các công cụ và chiến lược đăng ký trực tuyến hiệu quả.
1. Tổng Quan Về Viator Travel Agent Portal
Viator là một nền tảng đặt tour, hoạt động và trải nghiệm tại điểm đến trực tuyến, thuộc sở hữu của TripAdvisor từ năm 2014. Khác với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) như Booking.com và Expedia, Viator chuyên về các “hoạt động cần làm” khi đi du lịch hoặc công tác. Nền tảng này cho phép bạn đặt mọi thứ, từ các tour tham quan bảo tàng và vé vào cửa các điểm tham quan đến các lớp học nấu ăn và các chuyến đi bằng вертолет.
1.1. Viator Dành Cho Ai?
Bất kỳ ai yêu thích du lịch hoặc tổ chức các trải nghiệm du lịch để kiếm sống đều có thể sử dụng các công cụ đặt chỗ và kho sản phẩm của Viator. Là một chuyên gia du lịch, bạn có thể đăng ký Viator Travel Agent Program (TAP) dù bạn sở hữu một đại lý du lịch, làm việc cho một đại lý hoặc duy trì một cơ sở khách hàng độc lập. Bạn cũng có thể sử dụng Viator để kiếm hoa hồng thụ động với tư cách là một blogger, người sáng tạo nội dung trên mạng xã hội hoặc người đam mê du lịch.
1.2. Tại Sao Các Đại Lý Du Lịch Nên Sử Dụng Viator?
Viator là một nền tảng độc đáo để đặt các trải nghiệm du lịch, được sử dụng bởi 29 triệu lượt truy cập hàng tháng, 3.500 đối tác liên kết toàn cầu và 175.000 đại lý du lịch trực tuyến. Dưới đây là một số lý do nổi bật:
- Thành công và uy tín: Viator nằm trong số 2.000 trang web du lịch hàng đầu trên thế giới và là số 1 tuyệt đối trong danh mục “Du lịch và Tour”. Nền tảng này cũng xếp thứ ba trên Google SERP cho từ khóa “điểm du lịch hấp dẫn.”
- Hàng triệu khách du lịch yêu thích: Theo SimilarWeb, Viator nhận được từ 25 đến 30 triệu lượt truy cập mỗi tháng. Phần lớn lưu lượng truy cập đến từ Mỹ (46,74%), Anh (6,94%) và Canada (6,86%).
- Kho sản phẩm không ngừng phát triển: Khi ra mắt vào năm 2017, Viator TAP có 70.000 tour có hoa hồng và các điểm tham quan. Hiện tại, nền tảng này duy trì một kho sản phẩm toàn cầu gồm 300.000 hoạt động tại hơn 2.500 điểm đến.
- Chỉ cung cấp các tour du lịch chất lượng hàng đầu: Viator hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng hàng đầu và duy trì mối quan hệ trực tiếp với các nhà cung cấp để đảm bảo các trải nghiệm được sàng lọc cẩn thận và được quản lý chuyên nghiệp.
Nếu bạn đang tìm kiếm một cách để làm cho chuyến đi của khách hàng trở nên đặc biệt, Viator là một lựa chọn vững chắc. Đặt tour, hoạt động và điểm tham quan dễ dàng và nhanh chóng—với tư cách là một đại lý du lịch, bạn thậm chí có thể chuyển tiếp một liên kết cho khách hàng của bạn và kiếm hoa hồng khi họ đặt chỗ. Viator có nhiều lợi ích khác cho các đại lý du lịch. Giá trị nhất là:
- Vé độc quyền và ưu tiên
- Hàng triệu đánh giá trực tiếp
- Giá thấp, hoa hồng cao
- Chính sách hủy 24 giờ
- Hỗ trợ khách hàng 24/7
- Đăng ký miễn phí và tức thì
- Công cụ đặt chỗ dễ sử dụng
- Liên kết có thể chia sẻ và danh sách được tuyển chọn
- Báo cáo hiệu suất hàng tháng
- Tài nguyên miễn phí cho đại lý
- Thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ
Viator có một số lợi thế mà bạn sẽ không thể tìm thấy ở nơi khác. Một trong số đó là kho sản phẩm chuyên biệt tập trung vào các trải nghiệm chất lượng cao thay vì kết hợp chúng với phòng và chuyến bay.
Điều này rất quan trọng vì nó cung cấp một lựa chọn nhà cung cấp có kinh nghiệm rộng hơn nhiều so với các nền tảng khác. Ví dụ: Viator cung cấp tới 1.546 tour và hoạt động trong và xung quanh Đấu trường La Mã. Nền tảng này mang đến cho du khách (và các đại lý của họ) sự tự do và linh hoạt để lên kế hoạch cho các tour du lịch của họ dựa trên giá cả, ngày tháng, thời lượng, v.v.
Liên kết có thể chia sẻ là một lợi thế cạnh tranh khác của Viator Travel Agent Program. Công cụ đơn giản này cho phép bạn gửi một liên kết tour hoặc điểm đến có cookie cho khách hàng và để phần còn lại cho họ. Điều này hoạt động giống như một liên kết liên kết: miễn là họ đặt chỗ trong 30 ngày tới, bạn sẽ nhận được hoa hồng.
Vì không liệt kê các nhà cung cấp chỗ ở và chuyến bay, chương trình của Viator có một vị trí độc đáo để chấp nhận các đại lý du lịch mà không cần chứng nhận. Trong khi các nền tảng như Booking.com và Expedia yêu cầu ID đại lý, Viator chỉ yêu cầu ID do chính phủ cấp. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải là một đại lý được chứng nhận để tham gia Viator.
2. Viator Travel Agent Portal: Các Tính Năng và Công Cụ
Kho sản phẩm và công cụ đặt chỗ của Viator có thể truy cập được cho cả khách du lịch và đại lý du lịch nhưng không phải trên cùng một nền tảng. Các chuyên gia du lịch có một đăng nhập riêng và một giao diện đặc biệt được thiết kế để hiệu quả và theo dõi hiệu suất.
Quan trọng: Trước khi bạn đặt một tour Viator cho khách hàng của mình, bạn phải đảm bảo rằng bạn đang ở đúng nơi. Nền tảng Viator TAAP có dòng chữ “Travel Agents” bên cạnh логотип ở đầu trang. Tại sao điều này quan trọng? Bởi vì các đại lý du lịch được hoan nghênh sử dụng Viator cho khách du lịch để đặt tour, nhưng không có hoa hồng.
2.1. Mở Tài Khoản Đại Lý Viator
Vậy, làm thế nào các đại lý có thể truy cập Viator Travel Agent Portal?
Khi bạn đến trang web chính thức của Viator, đừng nhấp vào nút đăng nhập/đăng ký ở góc trên bên phải. Đó chỉ dành cho tài khoản du khách, vì vậy nó sẽ không mang lại cho bạn những lợi ích tương tự như Travel Agent Program. Thay vào đó, cuộn xuống và nhấp vào Travel Agents. Điều đó sẽ đưa bạn đến đúng nơi: trang web Viator Travel Agents.
Nhấp vào Sign up để mở một tài khoản.
Để lại email của bạn để đăng ký Viator Partner Program. Bạn sẽ được yêu cầu đặt và xác nhận mật khẩu, đồng thời nhập tên và số điện thoại của bạn.
Chọn một trong hai tùy chọn có sẵn:
- Đăng ký thông qua một đại lý chủ quản
- Thiết lập một tài khoản đại lý mới
Nếu bạn là một nhân viên tại đại lý đã là thành viên của Viator Travel Agent Program, bạn sẽ phải nhập ID của đại lý chủ quản trừ khi bạn muốn sử dụng Viator như một đại lý độc lập. Trong trường hợp đó, chọn tùy chọn thứ hai.
Để thiết lập một tài khoản đại lý mới trong Viator Travel Agent Program, bạn cần chọn ngành của mình, chọn một tên công ty và nhập thông tin quan trọng như địa chỉ và số lượng đại lý thành viên. Nhập ID chứng nhận đại lý du lịch chủ quản của bạn và chọn loại tiền thanh toán của bạn để hoàn tất quá trình đăng ký.
Viator là một trong số ít các nền tảng đặt chỗ du lịch không yêu cầu bạn phải có ID chứng nhận đại lý du lịch chủ quản, điều đó có nghĩa là bạn có thể bắt đầu kiếm hoa hồng ngay bây giờ với tư cách là một đại lý du lịch độc lập hoặc một người có ảnh hưởng trong lĩnh vực du lịch.
Một bổ sung mới cho quá trình đăng ký này là xác minh ID. Ở bước này, bạn phải cung cấp một bức ảnh ID do chính phủ cấp của bạn cùng với một ảnh tự chụp để khớp với nó. Bạn sẽ không thể đặt chỗ hoặc sử dụng bảng điều khiển trước khi bạn xác minh tài khoản của mình.
2.2. Đặt Một Trải Nghiệm Viator
Làm thế nào để bạn bắt đầu sử dụng Viator cho Travel Agents sau khi bạn đã xác minh thành công tài khoản đại lý của mình? Viator TAAP tự hào có một thiết kế UX trực quan, vì vậy bạn sẽ có thể tìm đường đi xung quanh nó, ngay cả khi đây là lần đầu tiên bạn sử dụng một nền tảng đặt chỗ trực tuyến. Hãy cùng bạn đi qua một quy trình đặt chỗ điển hình trên Viator TAAP.
2.2.1. Tìm Kiếm Tour
Ở đầu trang, bạn sẽ tìm thấy một thanh tìm kiếm nơi bạn có thể tìm kiếm bất kỳ quốc gia, khu vực hoặc thành phố nào. Nếu bạn đang tìm kiếm một trải nghiệm hơn là một điểm đến, bạn có thể nhập một từ khóa như “tour rượu” hoặc “đi bộ đường dài”. Khi bạn nhập, menu thả xuống sẽ tạo các đề xuất liên quan đến tìm kiếm của bạn. Tiếp theo, nhấp vào Enter.
Khi bạn tìm kiếm các tour du lịch của các điểm đến và điểm du lịch nổi tiếng, hàng ngàn kết quả sẽ xuất hiện. Đó là nơi bộ lọc tìm kiếm của Viator phát huy tác dụng. Bạn có thể thu hẹp tìm kiếm của mình theo Giá, Thời lượng, Thời gian trong ngày, Đánh giá, v.v., hoặc bạn có thể tập trung vào Đặc biệt: Ưu đãi & Giảm giá, Tour Riêng, Bỏ qua Hàng đợi, v.v.
Nhấp vào một sản phẩm sẽ tiết lộ một mô tả chi tiết về trải nghiệm với thông tin như thời gian kéo dài, các включение và исключение, khởi hành và trở về, một lịch trình đầy đủ, chính sách hủy bỏ và hơn thế nữa. Bạn cũng sẽ thấy các điểm nổi bật của trải nghiệm, ảnh và đánh giá, cũng như giá cả. Chọn một ngày và nhấp vào Add to Cart.
2.2.2. Chia Sẻ Liên Kết Khách Hàng
Một số khách hàng thích tự hoàn thành việc đặt chỗ của họ. Viator cũng có một giải pháp cho việc này. Sau khi bạn tìm thấy một trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng của mình, tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào nút Share with client ở góc trên bên phải. Viator sẽ tạo một liên kết. Nhấp vào Copy và chuyển tiếp nó cho khách hàng của bạn qua email hoặc tin nhắn. Sau khi khách hàng của bạn đặt chỗ, Viator sẽ thông báo cho bạn và gửi cho bạn hoa hồng xứng đáng của bạn.
2.2.3. Tạo Danh Sách Được Tuyển Chọn
Viator cũng cung cấp một công cụ đại lý gọi là Curated Lists, rất hữu ích cho những khách hàng mới hoặc khó tính. Nếu bạn không thể xác định được khách hàng của bạn sẽ thích gì, bạn có thể tạo một danh sách các trải nghiệm được tuyển chọn dựa trên sở thích, mối quan tâm và ngày du lịch của họ, sau đó chia sẻ chúng qua một liên kết. Bằng cách nào? Chỉ cần nhấp vào biểu tượng trái tim.
2.2.4. Reserve Now, Pay Later
Tùy chọn Reserve Now, Pay Later tăng tính linh hoạt bằng cách cho phép bạn hoặc khách hàng của bạn đặt một tour trên Viator và thanh toán vào một ngày sau đó. Bằng cách này, các khoản tiền sẽ tự động được chuyển vào tài khoản nhà cung cấp trước ngày dự kiến.
2.3. Bảng Điều Khiển Toàn Diện Của Viator
Ngoài một nền tảng đặt chỗ cho đại lý, Viator TAAP còn cung cấp một bảng điều khiển chứa đầy các công cụ và tính năng tiết kiệm thời gian. Bạn có thể truy cập chúng bằng cách nhấp vào hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải và chọn tùy chọn Manage Account.
Bảng điều khiển đại lý du lịch của Viator bao gồm một số tùy chọn:
- Manage Bookings—Tab này cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện về các đặt chỗ của bạn được hiển thị theo tháng hiện tại và được sắp xếp theo ngày du lịch. Bạn có thể tìm kiếm bảng theo lịch để tìm và quản lý một đặt chỗ cụ thể.
Nếu bạn muốn quản lý một đặt chỗ, bạn cần nhấp vào ba dấu chấm và chọn Manage. Điều này sẽ mở một cửa sổ mới nơi bạn sẽ thấy tất cả các chi tiết đặt chỗ, bao gồm ngày dự kiến và một tùy chọn thanh toán đã chọn.
Tại đây, bạn có thể cập nhật thông tin thẻ tín dụng, thanh toán thủ công để đảm bảo vé, thay đổi ngày, hủy đặt chỗ, chỉnh sửa địa điểm đón và trả khách, thêm khách du lịch và thậm chí liên hệ trực tiếp với các nhà điều hành tour thông qua WhatsApp.
-
Account—Tab Account có tất cả thông tin bạn đã cung cấp cho Viator trong quá trình đăng ký đại lý. Nếu bạn muốn thay đổi mật khẩu của mình, quản lý cài đặt bảo mật, v.v., đây là trung tâm chính cho việc đó.
-
Finance—Nếu bạn không thấy tab Finance trong thanh menu trên cùng của bảng điều khiển Viator TAAP của bạn, đó là vì bạn đã đăng ký tài khoản của mình với tư cách là một thành viên đại lý. Chỉ các chủ nhà đại lý mới có quyền truy cập vào các công cụ và báo cáo Tài chính.
-
Tools—Tab Tools giới thiệu các công cụ B2C hữu ích mà các đại lý có thể sử dụng để tăng cường đặt chỗ của họ. Ngoài các liên kết có thể chia sẻ cho khách hàng, nó còn cung cấp công cụ Viator Widgets, mà chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn sau.
-
Performance—Tab cuối cùng trên bảng điều khiển Viator TAAP của bạn cho phép bạn theo dõi hiệu suất và hoa hồng của mình. Nó chứa đầy các thông tin chi tiết có giá trị có thể giúp bạn lập chiến lược và cải thiện cách, thời điểm và những gì bạn đặt chỗ.
2.4. Tích Hợp Với Các Công Cụ Của Đại Lý
Nếu bạn điều hành một đại lý du lịch và bạn đã có một hệ thống quản lý đặt chỗ hoặc CRM tại chỗ, Viator TAAP cho phép tích hợp mượt mà với các công cụ của bạn. Điều này có thể tinh giản đáng kể quy trình làm việc của các đại lý du lịch bằng cách tập trung dữ liệu và tự động hóa các quy trình. Có hai cách bạn có thể tích hợp Viator với các công cụ của đại lý:
- Viator Partner API Integration: Tích hợp API này vào CRM hoặc nền tảng đặt chỗ của bạn cung cấp cho bạn quyền truy cập theo thời gian thực vào kho sản phẩm của Viator, bao gồm thông tin chi tiết về các tour du lịch, mô tả, giá cả, tính khả dụng, ảnh và đánh giá, trực tiếp trong hệ thống đại lý gốc của bạn. Bằng cách này, các đại lý của bạn cũng có thể đặt chỗ và quản lý các trải nghiệm Viator mà không cần chuyển đổi tab.
- Connectivity Partners: Viator hợp tác với một số hệ thống bên thứ ba để đảm bảo tích hợp liền mạch với các công cụ của đại lý. Một số trong số đó cung cấp khả năng tiếp thị và dịch vụ khách hàng ngoài các công cụ đặt chỗ.
Bạn có thể tìm thêm thông tin về các tùy chọn tích hợp khác nhau trên trang Partner API chính thức của Viator.
3. Cấu Trúc Hoa Hồng và Thu Nhập
Một trong những khía cạnh hấp dẫn nhất của chương trình đại lý du lịch này là hoa hồng: Viator cung cấp 8% cho mỗi đặt chỗ bạn thực hiện với tư cách là một đại lý du lịch và cùng một số tiền cho mỗi đặt chỗ bạn thực hiện với tư cách là một chi nhánh. Nghe có vẻ tốt, nhưng hãy nhớ rằng монетизация kỹ năng đặt chỗ của bạn không chỉ là kiếm được một tỷ lệ nhất định.
Đây là mọi thứ bạn cần biết về hoa hồng của Viator:
3.1. Các Đại Lý Làm Việc Với Mức Hoa Hồng Cố Định
Mức hoa hồng 8% của Viator là những gì các chi nhánh gọi là “mức cố định“. Điều này có nghĩa là hai điều: Một, tỷ lệ phần trăm này sẽ không thay đổi dựa trên loại đặt chỗ. Hai, Viator Travel Agent Program không khuyến khích các đại lý đặt chỗ nhiều hơn và nó không thưởng cho các đại lý bán nhiều tour hơn những người khác, như thường lệ trong thế giới đặt chỗ trực tuyến.
Mặc dù đáng thất vọng khi Viator không cung cấp một mức hoa hồng lũy tiến tăng lên cùng với số lượng đặt chỗ bạn thực hiện, nhưng có một lợi thế khi có một mức cố định: sự đơn giản. Bạn không phải tính toán trước hoặc tính toán các con số.
Các nền tảng đặt chỗ cung cấp mức hoa hồng lũy tiến: Booking.com, Expedia.
3.2. Tiềm Năng Thu Nhập Thấp Hơn Cho Mỗi Đặt Chỗ
Triển vọng kiếm được 8% cho mỗi đặt chỗ có thể rất thú vị, đặc biệt là khi bạn được trang bị một kho sản phẩm được tuyển chọn cẩn thận và các công cụ đặt chỗ trực quan. Để so sánh, đây là những gì các chương trình khác cung cấp về hoa hồng:
| Nền Tảng Đặt Chỗ Du Lịch | Hoa Hồng Trung Bình |
|---|---|
| Viator | 8% cho mỗi đặt chỗ |
| Booking.com | 25–40% trên hoa hồng của Booking.com |
| Expedia | 6–13% cho mỗi đặt chỗ |
| Travelocity | 3–6% cho mỗi đặt chỗ |
Mức hoa hồng 8% của Viator là cạnh tranh so với các chương trình đại lý du lịch khác. Tuy nhiên, bạn không được quên rằng Viator chỉ liệt kê các tour du lịch, hoạt động và điểm tham quan, tất cả đều ít tốn kém hơn nhiều so với chỗ ở và vé máy bay.
Giá trung bình cho mỗi đặt chỗ cho một giường hoặc một chỗ trên máy bay cao hơn nhiều so với giá trung bình của việc đặt một tour du lịch, ngay cả với vé VIP hoặc quyền truy cập độc quyền. Điều này có nghĩa là mức hoa hồng 8% trên Viator thấp hơn nhiều so với cùng một mức trên hầu hết các nền tảng. Đừng quên tính đến điều đó trước khi thực hiện một sự nghiệp quan trọng.
Mặt khác, một khách du lịch điển hình chỉ đặt một chỗ ở cho thời gian của chuyến đi và ít nhất một hoạt động cho mỗi ngày được chi tiêu tại một điểm đến. Lấy một chuyến đi Paris, chẳng hạn. Một khách du lịch trung bình leo lên Tháp Eiffel, thăm Louvre, đi thuyền Seine và dành một ngày ở Versailles và một ngày khác ở Disneyland.
3.3. Thanh Toán (Gần Như) Tức Thì
Chuyển khoản hàng tháng là tiêu chuẩn ngành cho việc thanh toán hoa hồng và Viator đi theo con đường tương tự. Các đại lý sử dụng chuyển khoản ngân hàng có thể mong đợi thanh toán mỗi tháng miễn là họ kiếm được hơn 50 đô la tiền hoa hồng. Bất cứ điều gì ít hơn số đó sẽ chuyển sang tháng tiếp theo. Tin tốt là hoa hồng không bao giờ hết hạn.
Hoa hồng cho các đại lý sử dụng chuyển khoản ngân hàng được thanh toán vào tuần đầu tiên của tháng cho các đặt chỗ được sử dụng trong tháng dương lịch trước đó. Vì vậy, ví dụ: nếu bạn đặt một tour du lịch vào tháng Năm cho tháng Bảy, bạn sẽ không nhận được hoa hồng của mình cho đến tháng Tám.
Nếu bạn sử dụng PayPal thay vì chuyển khoản ngân hàng truyền thống, Viator Travel Agent Program sẽ thưởng cho bạn bằng các khoản thanh toán thường xuyên hơn. Trong trường hợp này, thu nhập của bạn cho tuần trước đó không được gửi hàng tháng mà là hàng tuần mà không có ngưỡng tối thiểu.
| Phương Thức Thanh Toán | Tần Suất Thanh Toán | Ngưỡng Tối Thiểu |
|---|---|---|
| Chuyển Khoản Ngân Hàng | Hàng Tháng | 50 đô la |
| PayPal | Hàng Tuần | / |
Thanh toán hàng tuần là một điểm cạnh tranh lớn cho Viator TAAP. Các nền tảng khác, như Expedia và Travelocity, thường gửi hoa hồng hàng tháng. Các đại lý của Booking.com phải đợi lâu hơn nữa—hoa hồng của họ được thanh toán trong hai tháng.
3.4. Quy Trình Thanh Toán Đơn Giản và Minh Bạch
Nếu không phải là một mức hoa hồng cao, Viator Travel Agent Program sẽ nhận được điểm cho một cấu trúc hoa hồng đơn giản và minh bạch. Trang web tuyên bố rõ ràng rằng mức hoa hồng 8% áp dụng cho tất cả các đặt chỗ, bất kể loại hoặc giá của tour du lịch.
Các đại lý du lịch của Viator cũng có thể chọn nhận thu nhập của họ bằng nội tệ hoặc ngoại tệ, tùy thuộc vào mô hình tài chính và sở thích của họ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là bạn không thể thay đổi loại tiền thanh toán sau khi bạn đã đặt nó trong quá trình đăng ký. Hãy chú ý đến điều đó trước khi bạn chuyển sang bước tiếp theo.
Nếu bạn tham gia chương trình với tư cách là thành viên của đại lý chủ quản, bạn sẽ nhận được hoa hồng từ người sử dụng lao động của bạn hơn là trực tiếp từ Viator. Tất cả hoa hồng thành viên đại lý được chuyển trực tiếp vào tài khoản của đại lý chủ quản. Chủ nhà, hay còn gọi là người đứng đầu đại lý, sau đó chịu trách nhiệm phân phối thanh toán cho các thành viên đại lý khác.
Rất tốt để biết: Viator’s Agent Travel Program không trả hoa hồng cho các đặt chỗ đã hủy, nhưng nó sẽ bồi thường cho các đại lý du lịch trong trường hợp không đến.
3.5. Theo Dõi Thanh Toán Với Cổng Thông Tin Đại Lý Của Viator
Viator TAAP giúp bạn rất dễ dàng theo dõi tất cả các khoản thanh toán của bạn. Bất cứ khi nào bạn muốn kiểm tra hoa hồng của mình, tất cả những gì bạn phải làm là truy cập vào tài khoản Viator Travel Agent của bạn, nhấp vào tab Reports trong menu trên cùng và chọn Bookings.
Công cụ Reports cho phép bạn xem trước hoa hồng của mình dựa trên Booking date và Booking status (đã xác nhận, đã sửa đổi, đang chờ xử lý, đã hủy, bị từ chối, v.v.). Bạn sẽ thấy một bảng với các thuộc tính liên quan, chẳng hạn như Booking date, Travel date, Product name và Payment status. Nhấp vào Export để tải xuống báo cáo.
3.6. Giải Quyết Các Thách Thức Hoa Hồng Phổ Biến
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với hoa hồng của mình, dịch vụ khách hàng thân thiện của Viator sẽ có thể giúp bạn. Đối với bất kỳ vấn đề liên quan đến tài chính nào, bạn có thể truy cập chúng trực tiếp từ bảng điều khiển đại lý của bạn, ở dưới cùng bên phải của trang.
4. Các Chiến Lược Để Tối Đa Hóa Tiềm Năng Của Viator
Trở thành một đại lý Viator có thể không sinh lợi bằng việc tham gia Booking.com, Expedia hoặc các chương trình TAAP tương tự. Điều đó có nghĩa là Viator không đáng để bạn dành thời gian? Không hề. Nếu bạn đã cung cấp các tùy chọn chỗ ở và các gói kỳ nghỉ, thì việc thêm các tour Viator vào hỗn hợp là một cách thông minh để làm hài lòng và giữ chân khách hàng.
Từ quan điểm này, hoa hồng của Viator là một cơ hội tuyệt vời cho các đại lý du lịch muốn mở rộng ưu đãi của họ và kiếm thêm tiền. Nếu đây là bạn, các mẹo và thực hành sau đây có thể giúp bạn tối đa hóa tiềm năng của Viator TAAP.
- Tập trung vào các Tour Có Nhu Cầu Cao hoặc Trải Nghiệm Độc Quyền—Để tận dụng tối đa Viator với tư cách là một đại lý du lịch, bạn nên bắt đầu bằng cách ưu tiên các tour có nhu cầu cao hoặc trải nghiệm độc quyền. Mặc dù chúng không phải lúc nào cũng thu hút cùng một loại khách du lịch, nhưng cả hai đều có một sức hấp dẫn mạnh mẽ và tỷ lệ đặt chỗ cao.
Bạn có thể xác định các hoạt động bán chạy nhất tại các điểm đến chính trong kho sản phẩm của Viator bằng cách sử dụng các bộ lọc Popular và Likely to Sell Out. Nếu khách hàng của bạn quan tâm nhiều hơn đến các trải nghiệm độc quyền, hãy tập trung vào danh mục Specials. Tại đây, bạn có Private Tours và Viator Exclusives mà khách hàng của bạn không thể đặt ở nơi khác.
- Upselling Khách Hàng Dựa Trên Sở Thích Của Họ—Upselling là một cách hiệu quả để cải thiện trải nghiệm du lịch và tăng thu nhập của bạn cùng một lúc. Sử dụng những gì bạn đã biết về khách hàng của mình (sở thích của họ từ các đặt chỗ trước đây) và giới thiệu các tour du lịch mà họ sẽ không thể từ chối.
Đề xuất các tour du lịch ẩm thực và rượu vang cho những khách hàng thích du lịch ẩm thực là một nâng cấp dựa trên giá trị. Tùy thuộc vào kỹ năng của đại lý du lịch của bạn để khám phá một tour du lịch hoàn hảo và trình bày nó như một cách để nâng cao trải nghiệm hơn là một chi phí bổ sung. Viator là tuyệt vời cho việc này vì nó cung cấp rất nhiều trải nghiệm thích hợp.
4.1. Tận Dụng Các Công Cụ Tiếp Thị Của Viator
Ngoài cổng thông tin đại lý du lịch, Viator còn cung cấp một trung tâm đối tác cho các chi nhánh. Các đại lý du lịch có thể sử dụng cùng các công cụ tiếp thị và quảng cáo như các đối tác để thúc đẩy lượt nhấp, thực hiện nhiều đặt chỗ hơn và tự động hóa chuyển đổi.
Một trong những công cụ tốt nhất cho việc này là Share with Client Link, mà chúng ta đã nói về. Thay vì chuyển tiếp một liên kết sản phẩm hoặc điểm đến trực tiếp cho khách hàng, bạn có thể thêm nó vào blog, chú thích YouTube hoặc bài đăng trên mạng xã hội của bạn.
Tất cả các liên kết chi nhánh dẫn đến Viator đều có thời hạn 30 ngày, khá hào phóng so với một số chương trình khác. Bất kỳ ai nhấp vào liên kết của bạn đều có 30 ngày để hoàn thành việc đặt chỗ—nếu không, bạn sẽ không nhận được hoa hồng.
Widget của Viator là một công cụ hữu ích khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nó cho phép bạn tạo tối đa 30 widget có thể tùy chỉnh và lọc các trải nghiệm Viator dựa trên danh mục, điểm đến hoặc thị trường ngách để phù hợp với sở thích của khách hàng của bạn.
Nhúng một widget Viator vào trang web của bạn cung cấp cho khách hàng của bạn một tùy chọn đặt chỗ trực tiếp và thuận tiện. Mọi đặt chỗ được thực hiện thông qua widget đều kiếm được hoa hồng. Đây là một tùy chọn tuyệt vời cho các trang web du lịch xếp hạng tốt trên Google.
4.2. Những Câu Chuyện Thành Công Có Thật
Gần 200.000 đại lý du lịch dựa vào Viator TAAP để tạo ấn tượng lâu dài cho khách hàng của họ. Những người thành công nhất trong số họ thường xuyên được giới thiệu trên blog của nền tảng. Ví dụ: Kristin Bond từ Bond Voyage Travel nói rằng các số liệu hiệu suất của Viator là một trong những công cụ giúp cô ấy nhiều nhất. Cô ấy cũng nói rằng tập trung vào các tour du lịch và điểm đến cụ thể đã giúp cô ấy làm hài lòng hàng trăm khách hàng.
Cindy Peck từ Traveling Texans cũng sử dụng Viator TAAP để làm phong phú thêm trải nghiệm du lịch của khách hàng. Công cụ đại lý chính của cô ấy là danh sách được tuyển chọn: “Tạo một danh sách các tour du lịch được đề xuất ở mỗi điểm đến để khách hàng không bị choáng ngợp. Quá nhiều lựa chọn gây ra tê liệt phân tích!” Greig Santos-Buch, CEO của Winetravel.com, đặt niềm tin vào đánh giá của Viator, giúp anh ấy cung cấp bằng chứng xã hội và xây dựng lòng tin.
5. Thách Thức và Giải Pháp Cho Các Đại Lý Du Lịch
Viator TAAP cho phép bất kỳ ai tham gia miễn phí. Cấu trúc hoa hồng đơn giản của nó vẫn giữ nguyên bất kể loại hoặc khối lượng đặt chỗ. Cổng thông tin đại lý dễ điều hướng và cung cấp các công cụ thân thiện với người mới bắt đầu để quản lý và theo dõi. Tất cả điều này nói lên rằng—bạn không nên gặp bất kỳ vấn đề nào trong khi sử dụng Viator.
Nhưng chỉ trong trường hợp bạn gặp phải, đây là một bản tóm tắt ngắn gọn về bất cứ điều gì có thể xảy ra sai sót và cách bạn nên điều hướng nó. Đây là những thách thức mà các đại lý du lịch đôi khi phải đối mặt với Viator TAAP và các giải pháp đã có hiệu quả trong quá khứ.
5.1. Chính Sách Hoàn Tiền và Hủy Đặt Chỗ Của Khách Hàng
Chính sách hủy 24 giờ của Viator áp dụng cho hầu hết các đặt chỗ trên trang web nhưng không phải tất cả. Nền tảng này cũng minh bạch về điều đó. Mặc dù các điều khoản hủy bỏ được quyết định bởi các nhà cung cấp trải nghiệm chứ không phải Viator, một số khách du lịch có thể nhầm tưởng rằng tất cả các đặt chỗ Viator đều đủ điều kiện cho cửa sổ hủy 24 giờ.
Cách tốt nhất để ngăn ngừa sự hiểu lầm và tránh thất vọng là luôn kiểm tra chính sách hủy bỏ cho mọi đặt chỗ và thông báo rõ ràng các điều khoản cho khách hàng. Đừng bao giờ để họ cho rằng những quy tắc này trước khi bạn đặt chỗ.
5.2. Hạn Chế Khu Vực Đối Với Một Số Tour Nhất Định
Bạn có thể đặt các trải nghiệm Viator từ bất kỳ đâu trên thế giới, nhưng kho sản phẩm bị giới hạn ở một số khu vực. Để bù đắp cho việc Viator thiếu phạm vi phủ sóng ở các điểm đến ít phổ biến hơn, hãy thử xây dựng mối quan hệ đối tác trực tiếp với các nhà cung cấp địa phương hoặc tham gia các trang web đặt chỗ cung cấp kho sản phẩm mở rộng, chẳng hạn như Expedia hoặc Travelocity.
5.3. Cân Bằng Viator Với Các Nền Tảng Khác
Có, bạn có thể sử dụng Viator TAAP kết hợp với các nền tảng đặt chỗ khác. Nhiều đại lý du lịch làm
