Siemens cung cấp chế độ bảo hành động cơ iQdrive 10 năm cho máy giặt và máy giặt sấy được chọn. Chương trình bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm mua sau ngày 18 tháng 8 năm 2014 từ các đại lý ủy quyền của Siemens tại Anh và chỉ sử dụng cho mục đích gia đình. Để đủ điều kiện hưởng chế độ bảo hành này, người dùng đầu tiên phải đăng ký sản phẩm trực tuyến trong vòng ba tháng kể từ ngày giao hàng.
Chương trình bảo hành động cơ 10 năm này độc lập và bổ sung cho chế độ bảo hành tiêu chuẩn của Siemens. Điều này có nghĩa là khách hàng vẫn được hưởng các quyền lợi bảo hành thông thường, đồng thời được bảo vệ thêm cho động cơ iQdrive. Việc đăng ký bảo hành là bắt buộc để kích hoạt chế độ bảo hành 10 năm. Nếu không đăng ký trong thời hạn quy định, khách hàng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành mở rộng này.
Các sản phẩm không đủ điều kiện tham gia chương trình bảo hành bao gồm máy sấy quần áo, máy giặt sấy iQ300 và iQ500 (tức là thiết bị vừa giặt vừa sấy), hàng trưng bày, hàng bị trầy xước hoặc móp méo, hàng đã qua sử dụng hoặc tân trang lại. Điều này đảm bảo rằng chế độ bảo hành mở rộng chỉ áp dụng cho các sản phẩm mới và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của Siemens.
Để đăng ký bảo hành 10 năm cho động cơ, khách hàng có thể gọi đến số 0344 892 8999 hoặc đăng ký trực tuyến tại www.siemens-home.bsh-group.com/uk. Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân cần thiết và đồng ý với các điều khoản sử dụng dữ liệu của Siemens. Sau khi đăng ký thành công, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đăng ký, cần được lưu giữ để sử dụng khi yêu cầu bảo hành trong tương lai.
Bảo hành chỉ áp dụng cho động cơ iQdrive, không bao gồm bộ biến tần và không áp dụng nếu lỗi động cơ iQdrive do các nguyên nhân sau: sửa chữa, thay đổi hoặc sửa đổi mà không có sự cho phép bằng văn bản của BSH; sử dụng các bộ phận không do BSH sản xuất, bán hoặc phê duyệt; vận hành thiết bị trên nguồn điện, gas hoặc nước khác với thông số kỹ thuật ghi trên bảng định mức và hướng dẫn sử dụng; lắp đặt sai hoặc sử dụng sai mục đích; bảo quản, lắp đặt không đúng cách hoặc do các yếu tố bên ngoài khác; vận hành thiết bị không đúng cách hoặc khi đã biết thiết bị bị lỗi; không thay thế các bộ phận hao mòn thông thường; không vệ sinh tắc nghẽn trong bơm và ống; sự cố về nguồn điện, thiếu cẩn thận của người dùng, sét đánh hoặc nguồn điện không chính xác; và lỗi vận hành.
Nếu động cơ iQdrive của sản phẩm đủ điều kiện bị lỗi trong thời hạn bảo hành, Siemens sẽ tùy ý sửa chữa hoặc thay thế động cơ iQdrive bằng model tương đương miễn phí tại nơi lắp đặt. Tuy nhiên, Siemens sẽ không chịu chi phí vận chuyển thiết bị để bảo hành hoặc chi phí của nhân viên kỹ thuật để thay thế động cơ iQdrive, bao gồm chi phí đi lại đến và đi từ nhà khách hàng hoặc bất kỳ chi phí nào khác ngoài chi phí của động cơ.
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng phải liên hệ với BSH qua điện thoại số 0344 892 8999 hoặc đặt lịch hẹn kỹ thuật trực tuyến tại www.siemens-home.bsh-group.com/uk. Khách hàng cần cung cấp xác nhận đăng ký, hóa đơn mua hàng gốc và thông tin chi tiết về thiết bị. Siemens sẽ đánh giá sản phẩm để xác định xem lỗi có được bảo hành hay không và thông báo cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc bằng văn bản. Bảo hành này không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ bảo hành của người bán phát sinh từ hợp đồng mua bán với khách hàng cuối cùng. Quyền lợi của người tiêu dùng theo bảo hành này được bổ sung vào các quyền và biện pháp khắc phục khác của người tiêu dùng theo luật liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ mà bảo hành liên quan.
